8(800)350-83-64

Советы по увеличению продаж через мобильный интернет(2018г)

Содержание

Мобильное приложение как инструмент продаж

Советы по увеличению продаж через мобильный интернет

Наверное, каждый бизнесмен хоть раз, но задумывался над тем, как увеличить прибыль своей компании и при этом вложить минимум средств. Данный вопрос актуален для всех предпринимателей, независимо от сферы их деятельности.

Это может быть продажа одежды, аксессуаров, электроники и других товаров в интернет-магазинах или посреднические услуги.

Абсолютно все владельцы бизнеса стремятся понять, чем руководствуется покупатель при совершении покупки, что он хочет получить от продукта и максимально удовлетворить его запросы, а значит, и повысить собственную прибыль.

На сегодняшний день одним из эффективных и действенных способов является мобильное приложение для Интернет-магазина, с помощью которого можно не только повысить конверсию, но и сделать хорошую рекламу Вашей компании.

Учитывая стремительный прорыв в области высоких технологий, Вам уже не обязательно включать компьютер, чтобы найти нужную информацию или совершить покупку.

Достаточно иметь под рукой мобильный телефон и доступ в Интернет, и Вы без труда сможете заказать доставку пиццы на дом или купить понравившуюся вещь.

Мобильное приложение – это сравнительно новый современный канал для продвижения товаров и услуг и удержания клиентов. Однако, практически никто в СНГ не использует этот инструмент. Только у 0,000001% компаний есть мобильное приложение.

Сейчас на Западе мобильные приложения переживают настоящий бум. Количество людей, которые ими пользуются, растёт в геометрической прогрессии. В этом вопросе СНГ отстаёт лет на 5, и этот рынок практически свободен.

В 2015 году зафиксирован невероятный рост мобильных приложений во всех категориях. По последним данным 73% времени работы с телефонами – это работа с приложениями, причём 33% из них являются функциональными, то есть, связаны с заказом еды, прочтением отзывов и т. п.

Уже очевидно, что в ближайшее время мобильные приложения станут одним из основных инструментов продаж.

Для продвижения своих товаров и услуг через приложение для смартфона достаточно на базовом уровне понимать психологию пользователей.

Всё просто: Ваш потенциальный клиент проводит свободное время в этой среде – значит, позвольте отвлечься от всех проблем и предоставьте возможность получать удовольствие во время использования Вашего приложения. Для этого не нужно нагружать продукт избыточной информацией, создайте интуитивно понятный интерфейс.

И ещё: дайте пользователю какой-то маленький бонус (скидку в ресторане, интересную новостную ленту, курс валют, новый фильтр для фото). Такой нехитрый маркетинговый ход безоговорочно приносит результат – лояльность клиента.

Кому подходят мобильные приложения?

Разработка и создание мобильного приложения – это актуальный и прогрессивный инструмент для продвижения собственной компании.

Главным его преимуществом считается, что оно в любой момент находится под рукой у потенциального покупателя или клиента. Соответственно, становится легче раскручивать свой бренд или предприятие.

Но стоит понимать, что это не панацея и использовать мобильные приложения целесообразно далеко не со всеми видами бизнеса.

Кому же поможет поднять эффективность такой софт? Какие виды приложений бывают? В этой статье мы ответим на все эти вопросы.

У всех есть, значит и мне нужно!

Прискорбно, но такой подход к этому вопросу является очень распространённым. Когда на рынке начал функционировать сервис Foursquare, многие бренды и компании захотели иметь там своё представительство. Причём причину такого желания никто толком объяснить не смог.

Идентичная ситуация складывается в сфере отношения бизнеса к мобильным приложениям.

Стоит отметить, мобильные приложения будут не по карману многим предприятиям, но самое главное, что даже если найти бюджет, то он может совершенно не справиться с поставленными задачами.

Давайте разберемся с тем, в каких сферах мобильные приложения идеально подходят и помогают:

1. Интернет-магазины. Для таких сайтов – это отличный дополнительный источник продаж, лёгкий доступ к специальным предложениям магазина, рост лояльности и конверсии;

Рис. 19.1. Приложение Amazon Shopping

2. Рестораны, кафе, доставка пиццы или суши. Для таких компаний мобильные приложения дают возможность улучшить качество сервиса, сделать процесс заказа максимально удобным, не терять взаимодействие с клиентами. Всё это позволяет значительно увеличить реализацию;

Рис. 19.2. Приложение Суши WOK

3. Службы такси. Такое приложение очень полезно для пользователя, ведь с его помощью можно сделать заказ, увидеть местоположение машины и статус вызова.

Рис. 19.3. Приложение Яндекс.Такси

Планирование мобильного приложения

Если посмотреть на современное активное общество, то мы увидим следующее: у каждого в распоряжении есть как минимум одно мобильное устройство, которое подключено к Интернету. Смартфон и планшет – неразлучные спутники многих людей. Часть общества просто не понимает, как жить без этих гаджетов.

Такая реальность – это идеальные условия для начала внедрения инструментов для более глубокого диалога компании со своей целевой аудиторией. Современные маркетинговые тенденции предполагают необходимость постоянно напоминать клиентам о бренде, повышать лояльность, активно увеличивать показатель продаж.

Соответственно можно сформулировать главную задачу успешного мобильного приложения – это попасть в мобильное устройство потенциального клиента. А в идеале во все гаджеты пользователя.

Для этого придётся потратиться и разработать приложение под разные платформы. На сегодняшний день самыми популярными операционными системами являются Android, Apple iOS и Windows Phone.

Это значит, что нужно уделить внимание разработке приложений для Play Market, App Store, Windows Phone Store.

Если обобщить, то можно сделать вывод, что мобильные приложения необходимы для выполнения таких задач: оптимизация и упрощение бизнес-процессов и предоставление целевой аудитории дополнительных преимуществ и возможностей.

Они служат для реализации таких функций:

  • Дополнительный источник заказов и продаж.
  • Помощник в бронировании билетов и столиков, управление банковскими операциями.
  • Стимулятор лояльности. Так, приложения можно использовать в роли карточки для накопления скидок или бонусов.

Вы должны выделить время и средства для знакомства и анализа своей целевой аудиторией. Без этого невозможно создать эффективное мобильное приложение для бизнеса. Для начала необходимо определить пол и средний возраст Ваших потенциальных клиентов.

Узнать, какой операционной системе они отдают предпочтение. Может случиться так, что такие базовые моменты не были учтены на этапе разработки и приложение может оказаться совершенно бесполезным или неактуальным.

Нужно понимать, что разработка качественного приложения потребует серьёзного бюджета, поэтому к подготовке нужно подойти очень ответственно.

задача – это предложить пользователю такое приложение, которое будет решать его проблемы. Он должен с удовольствием скачивать и понимать, что теперь его жизнь будет немного удобнее и легче.

Чтобы приучить пользоваться мобильными приложениями, а не совершать конверсионные действия старыми способами, можно стимулировать клиентов дополнительными скидками и прочими бонусами, при заказе с мобильного приложения.

С помощью приложения можно активно стимулировать продажи. Например, если Вы продаете пиццу, то можно рассылать push-уведомления в обеденные часы. Помните, что это должно быть не навязчиво и создавать ощущение дружеского совета или помощи в выборе.

Что нужно сделать перед началом разработки?

  1. Проведите анализ потребительского мнения и узнайте, какие неудобства испытывают клиенты при взаимодействии с вашим предприятием.
  2. Продумайте, какие из этих проблем может решить мобильное приложение. Нет ли противоречий между способами решений и существующей схемой работы.
  3. Проконсультируйтесь с профессионалом. Специалист подскажет, насколько эффективно сможет работать мобильное приложение в вашем случае, какие функции оно сможет выполнять. Иногда желания владельцев бизнеса не соответствуют возможностям программистов, и создать необходимый набор функций просто невозможно.
  4. Проведите анализ конкурентов. Ознакомьтесь с тем, какие мобильные приложения уже используются в вашем сегменте рынка. Подумайте, чтобы Вы в них улучшили.

Как создать мобильное приложение?

Сегодня для создания своего собственного приложения необязательно искать дорогостоящие студии по разработке мобильных приложений. Представляем вниманию обзор современных онлайн-конструкторов по созданию мобильных приложений для Интернет-магазинов.

1. FlipCat

Рис. 19.4. Сервис FlipCat.ru

Сервис под названием FlipCat.ru предлагает создать мобильные приложения для Интернет-магазинов на платформе iOS и Android. Основные особенности:

Наличие бесплатной демо-версии.

Каждый желающий может попробовать создать свой Интернет-магазин внутри общего приложения FlipCat.

Конечно, как у любой бесплатной версии, сервис FlipCat имеет ограничение – максимальное количество товаров не должно превышать 100 единиц. Также в демо-версии Ваш магазин не будет доступен в AppStore.

Если же Вы хотите полноценное приложение для вашего магазина, которое будет размещено в AppStore, нужно воспользоваться полной версией сервиса.

Понятная система управления

С личным кабинетом от FlipCat сможет разобраться любой человек, пользующийся Интернетом хотя бы раз. В системе существует импорт ассортимента товаров из любого CMS Интернет-магазина, с помощью загрузки yml-файла (по стандарту Яндекс XML).

Помимо этого, все товары могут добавляться вручную. Такой способ идеально подойдёт даже для тех, у кого ещё нет собственного Интернет-магазина, но есть огромное желание продвигать свои товары и услуги посредством мобильного маркетинга.

Регулярные обновления сервиса

Разработчики сервиса стараются учитывать все пожелания предпринимателей и клиентов, пользующихся приложениями, что не может не радовать. Все новые обновления предоставляются бесплатно. Можно с уверенность сказать, что над проектом работает команда настоящих профессионалов, которые стремятся сделать сервис лучше и удобнее.

Аудитория Ваших магазинов среднего достатка и выше

Сервис FlipCat ориентируется на платежеспособных клиентов, которые способны вложить 40 тысяч рублей. Разовый, но большой платеж. Этот пункт можно отметить, как отрицательный, поскольку существуют и другие сервисы, которые предлагают создать мобильное приложение по гораздо меньшей сумме ежемесячного платежа.

Мобильное приложение от сервиса FlipCat, является нативным.

Это очевидное преимущество! С такими приложениями, в отличие от HTML вы сможете:

  • получить высокую скорость работы приложения;
  • иметь быстрый доступ к вашему магазину прямо с рабочего стола мобильного устройства;
  • уведомлять пользователей приложения о поступлении новых товарах, проводимых акциях и предложениях;
  • сохранять свои данные и данные пользователей для более удобной работы;

О сервисе FlipCat можно сказать следующее. Это удобный и простой сервис для создания мобильного приложения для целевой аудитории iOS и Android.

2. 4mobil.ru

Рис. 19.5. Сервис 4mobil.ru

4mobil.ru – ещё одна платформа, используемая для создания Интернет-магазинов на мобильных устройствах.

Основные особенности данного сервиса:

Возможность создания интернет-магазина на любой платформе.

Несомненный плюс 4mobil.ru. В отличие от первой компании, аудитория немного шире.

Отсутствие бесплатной версии

На сайте компании написано, что услуга является только платной. Скорее всего, здесь имеется ввиду создание Интернет-магазина на заказ. Это хорошо, но не каждый проект является окупаемым, поэтому предпринимателям гораздо интереснее воспользоваться бесплатными версиями, хоть и с меньшим охватом рынка. Также отсутствует возможность предпросмотра приложения или создание тестовых вариантов.

Удобство и простота

В данном сервисе можно самостоятельно подобрать набор функций, которые Вы будете использовать в своем магазине.

Студия 4mobil.ru считается одной из первых, кто пришел на рынок разработки приложений

Благодаря этому, компания заработала репутацию, которая теперь работает на неё.

Приложения создаются на базе HTML для всех версий мобильных устройств на любых платформах.

Конечно, есть мнения, что будущее за веб-приложениями, но на данный момент они работают сравнительно медленно, являются неуникальными и массовыми.

Если вам нужны простые и удобные каталоги – не сомневайтесь и выбирайте FlipCat. С этим сервисом Вы выйдите на рынок устройств iOS и Android с минимальными затратами, и при этом получите отличный результат. Помимо этого компания предлагает услуги по созданию индивидуальных мобильных приложений на заказ, имея в портфолио более 100 успешных проектов.

Если же Ваша основная цель – максимально охватить рынок, в этом случае стоит выбрать 4mobil.ru. Ваш магазин будет доступен на всех мобильных устройствах, поскольку компания занимается разработкой приложений для всех платформ.

Но стоит отметить, что это одновременно является и преимуществом, и недостатком, т.к. качество и быстрота работы остаются под вопросом.

Кроме того, Вы не сможете уведомлять своих потенциальных покупателей о поступлениях товара или проводимых акциях, поскольку эти функции доступны только для нативных приложений. Стоимость услуги по данным сайта составляет более 20 тысяч рублей.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://www.chopochom.com/blog/book/mobile-application-as-a-sales-tool.html

Как увеличить продажи в интернете. 30 способов | Интернет-Кит

Советы по увеличению продаж через мобильный интернет

КонверсияМагазинСоветы 07.03.2016 6 677

Вывели бизнес в сеть, но результат не соответствует ожиданиям? Хотите узнать как увеличить продажи в интернете? Вашему вниманию чек-лист из 30 способов увеличения интернет продаж. Проверьте, не упустили ли вы какие-либо моменты в вопросах раскрутки и создания интернет магазина, или может быть есть какие-то ошибки в работе с посетителями сайта?

Если ваш проект будет отвечать большинству пунктов, то дела гарантированно пойдут в гору, у вас получится решить поставленную задачу как увеличить продажи в интернете

Как увеличить продажи в интернете


Начнём со способов увеличения продаж, основанных на увеличении посетителей сайта. Это очевидные вещи, но о них всё же надо упомянуть для полноты картины, дальше будет гораздо интересней!

1. Рекламная кампания на целевую аудиторию

Мы не будем рассказывать про оптимизацию сайта с целью увеличить его позиции поисковой выдачи, так как такая работа требует значительного времени.

А вот создать и запустить рекламную кампанию, например, в яндекс директе можно в течение рабочего дня. Но главное, что бы эта кампания была проведена по целевой аудитории.

Для этого либо вы должны обладать опытом настройки и ведения таких кампаний, либо можно обратится с таким заказом к специалисту.

2. Социальные сети

Привлекать целевую аудиторию можно и нужно с помощью социальных сетей. Создание аккаунтов и наполнение их нужной информации стоит 0 рублей, необходимо только немного времени.

Другое дело, что после создания аккаунтов и сообществ, их всё же нужно будет раскручивать, поэтому бюджет понадобится. Но стоимость продвижения в социальных сетях, по сравнению со стоимостью продвижения и раскрутки сайта, весьма скромная.

А возможностей работать с целевой аудитории больше.
Подробнее о социальных сетях вы можете прочитать в статьях:

SMM продвижение

Продвижение групп вконтакте
Инструкция по продвижению в инстаграм

3. Рассылка писем и смс

Если у вас есть база контактов людей, которые к вам обращались или делали заказ, то напомните им о своём существовании. Проведите рассылку. Главное не будьте навязчивыми и не обрушивайтесь на них сразу с коммерческой информацией в стиле «успейте купить». Начните с простого приветствия и полезной информации

Как увеличить продажи в интернете? Мотивируйте посетителей сайта совершать заказы, работайте на увеличение уровня доверия к вашему бизнесу.

4. Акции и предложения для своих покупателей

Делайте бонусы для тех, кто уже является вашим покупателем. Предлагайте им особые условия, которые будут мотивировать их делать у вас покупки вновь и вновь. Например, это могут быть накопительные скидки.

5. Разный уровень цен на схожие товары

Интересный способ, о котором не все знают. Смысл в том, что бы на два одинаковых по характеристикам товара сделать разные цены.
Причём необязательно занижать цену на один товар. Можно оставить один товар с «нормальной» ценой, а на второй товар завысить цену. Смысл в том, что подобная разница активирует покупки более доступного товара

6. Сезонные скидки и акции

Вполне очевидный ход, старайтесь активировать продажи с помощью скидок и акций приуроченных к праздникам, смене времён года и т.д. Неплохо может сработать и вполне банальная «распродажа коллекций»

7. Дополнительные услуги и товары

Классический способ увеличения продаж, предлагать что-то в дополнение к покупаемому товару. Только важно соблюдать одно правило, предлагаемый товар должен дополнять покупаемый. Самый очевидный и всем известный пример существует в фаст-фуде — «соус к картошке».

Такой же подход можно использовать в любой сфере Например возьмём продажу обуви. Неправильно: предлагает к ботинкам купить куртку. Правильно: предлагать купить губку, крем, щётку и т.д.

8. Товары приманки

Привлечь посетителя сайта к более подробному изучению вашего предложения можно с помощью товара, который будет стоить заметно ниже средней рыночной цены. Только разместите его на видном месте, а не в «недрах» каталога.

9. Реальные отзывы

Как увеличить продажи в интернете? Одна из самых важных задач на пути увеличения интернет продаж — добиться высокого уровня доверия к вашему бизнесу. А самое действенно решение – рекомендации и отзывы. Поэтому в обязательном порядке размещайте отзывы о вашей фирме на видном месте.

Но, размещайте отзывы только реальных людей, все фейковые сообщения никак не помогут решить поставленную задачу, скорее отпугнут посетителей.

Хороший способ решить эту задачу — сделать открытые комментарии на сайте, только не стоит забывать отвечать на вопросы, которые посетители могут оставить и реагировать на негатив.

10. Главное предложение

В первую очередь, на главной странице вы должны презентовать самый хитовый товар. Тот, который одновременно выгодно продавать вам, и который пользуется стабильным спросом на рынке.

11. Небольшие бонусы после заказа

Если вы хотите из разового покупателя сделать постоянного, то нужен человеческий подход. Удивите его небольшим подарком уже после покупки, когда никто подобного не ждёт. Это может быть несколько сотен рублей на виртуальном счёте в вашем интернет магазине или небольшой сувенир получаемый покупателем вместе с доставкой

12. Наличие полезной информации на сайте

Не делайте из своего ресурса холодную витрину, в стиле: товар №1 — 10 000 руб, товар №2 — 15 000 руб. и т.д. Разместите действительно полезные и интересные материалы по вашей тематике. Во-первых, это задержит посетителей на вашем сайте, а во-вторых покажет, что вы любите своё дело, а не просто зарабатываете.

13. Реальные сроки исполнения заказа

Указывайте, за какой срок вы исполните заказ, будь то доставка товара или выполнение услуги. Все общие фразы или не упоминание сроков наоборот снижают количество продаж.

14. Ограничьте ваше предложение

Хороший способ активировать продажу — заставить почувствовать посетителя сайта, что если он не купит сейчас, то потеряет свой шанс. Добиться этого можно двумя способами: создать «специальное предложение» и ограничить его по времени, либо указывать количество оставшегося товара.

Важно! Данный способ стал популярен в последнее время, но чаще всего используется бездумно и подобные ограничения смотрятся очень фальшиво.

Встречаются сайты, которые каждые день сообщают, что до окончания акции осталось несколько часов.

Старайтесь использовать реальные даты (к примеру, определённое предложение действует до 15 апреля этого года!) и не торопитесь 16 апреля сразу делать акцию «специально предложение действует до 15 мая этого года!».

15. Партнёрские программы

Увеличить продажи можно используя добровольных «помощников», которые сами будут продвигаться ваш товар за определённый процент или выплату. Не каждое предложение подойдёт для этого, но обдумать такую возможность точно стоит, и при возможности внедрить. Есть случаи, когда партнёрские программы в разы увеличивали количество продаж.

16. Проанализируйте своё коммерческое предложение

Часто проблемы связаны не с тем, что тот или иной товар/услуга не продаются в интернете, а в том, что предложение сформировано совершенно удивительным образом, что даже целевая аудитория не вполне понимает, что ей предлагают. Старайтесь оценивать всё с точки зрения покупателей и
посмотрите как работают конкуренты. Если их подача материала отличается от вашей и они добиваются успеха, то, скорее всего, что-то вы перемудрили.

Бывает, что проблема кроется в неправильном представлении о целевой аудитории. Когда предложение оформляется для одной категории людей, а интерес оно вызывает у другой.

17. Отстройка от конкурентов

Бывает, что ниша, в которой вы работаете популярна: в интернете у вас множество конкурентов, целевая аудитория большей частью уже распределена между ними и им нет резона менять одного продавца на другого точно такого же. Как увеличить продажи в интернете? В таком случае, что бы получить свою долю на рынке, необходимо выделиться.

Речь не идёт о том, что вы должны снижать цену, главное презентовать своё предложение так, что бы посетитель увидел ваше отличие от конкурентов, постарайтесь найти выгоды, которые даст только ваше предложение, пускай они даже будут незначительными.

18. Качество вашей презентации

Проведите тщательную работу по созданию контента для сайта. Если вы просто будете копировать информацию из прайсов поставщиков, то высокого результат ждать будет сложно. Описание товаров и услуг должны быть сделаны на понятном для самого обычного человека языке. Особое внимание уделите фотографиям.

В интернете нельзя пощупать руками, поэтому качество и количество изображений играют весомую роль. Очень хорошо, если помимо фото есть видеоролики

19. Внимание к преимуществам

В описании товара в первую очередь сосредоточьтесь не на технических характеристиках (хотя про них нельзя забывать), а на его преимуществах, на том какие проблемы он решит и какую пользу принесёт покупателю

Интересный и полезный материал по вопросу оптимизации бизнеса можно найти в статье Как увеличить продажи в кризис

Следующие ответы на вопрос как увеличить продажи в интернете направлены на увеличение удобства пользования вашим ресурсом и исправление возможных ошибок

20. Упрощенная форма заказа

Чем меньше полей для заполнения, тем больше вероятность, что посетитель приступит к оформлению заказа. Вполне рабочим вариантом, является всего одно строчка для заполнения — контакты. Оптимальным вариантом: имя, контакты и поле для сообщения, что бы человек мог задать вопросы, если они у него возникли

А про формы с отдельными обязательными строчками для имени, фамилии, отчества, адреса и т.д. лучше забыть.

21. Убрать с сайта давление на посетителя

Сайт не должен содержать элементы, заставляющие чувствовать посетителя «напряжение».

Все жёсткие условия должны быть убраны, либо поставлены на второй план. Вся информация про «звонить только с 10 до 19» или «наценки за ожидание», все «обязательно» жирным шрифтом и с восклицательными знаками — они только снижают продажи.

22. Дизайн и сайт для аудитории.

Если вы хотите продавать, то вы должны работать для покупателей. И сайт соответственно должен быть сделан в первую очередь с учётом их потребностей и пожеланий, все же личные представления о прекрасном должны идти во вторую очередь.

23. Тестирование

Вытекающий из предыдущего пункт. Сайт и все последующие изменения и корректировки должны тестироваться, замеряться статистические показатели и реакция аудитории.

24. Система оплаты, привычная для интернет-пользователей.

Важный этап для интернет продажи — передача денег от покупателя к продавцу. И в первую очередь сомнения испытывает покупатель, он то отдаёт свои деньги. Убрать эти сомнения могут привычные для человека формы оплаты: яндекс деньги, оплата банковской карточкой через проверенные сервисы.

Использование же экзотических форм оплаты значительно снижает количество продаж.

25. Оперативная обратная связь

Если вы делаете форму обратной связи, обещаете «оставьте заявку и мы перезвоним через 30 секунд», то тогда вы или ваши работники обязаны оперативно отвечать на письма и перезванивать в течении 30 секунд. В ином случае, потенциальный покупатель не дождавшись ответа и покупать ничего не станет.

26. Техническое состояние.

Как увеличить продажи в интернете? Важно проверить сайт на наличие технических ошибок, бывают случаи, когда заявки потенциальных покупателя просто никуда не доходят, не работают кнопки заказа или криво работает поиск. Ошибки иногда возникают в совершенно неожиданных местах.

27. Анализируйте статистику посещаемости.

Данные о отказах, о популярных и непопулярных товарах, страницах входа и выхода с сайта и т.д.позволят найти слабые места, через которые утекают посетителя и продажи. Найдите и оптимизируйте такие страницы.

28. Проверьте на компетентность ваших работников

«Интернет продажи», она только в первой части «интернет», а во второй «продажа», что в большинстве случаев подразумевает рано или поздно коммуникацию между покупателем и представителем продавца. И тут важно, что бы ваш представитель, не важно будь то менеджер или курьер был вежлив и компетентен.

29. Возможность консультации

Конечно, вся необходимая информация представляется на сайте, либо в карточке товара, либо в описании к нему.

Но человек не машина, и для того, что бы развеять последние сомнения или для того что бы он смог получить ответ на нестандартный вопрос, ему может понадобится живая консультация.

Либо по телефону, либо в переписке. И если вы такую возможность не предоставите, он уйдёт с вашего сайта и продолжит поиск.

30. Актуальная информация.

Цены, наличие товаров — вся важная информация, размещённая на сайте должна быть реальной. Ни о каких продажах не может идти речи, если человек оформляет товар за одну цену, а по факту узнаёт, что вышла ошибка и цена выше.

Продажа товаров/услуг в интернете уже вполне обыденная вещь, причём не только для Москвы или Питера, а для всей страны. Люди давно привыкли оплачивать абонентские услуги, заказывать пиццу или билеты в кино, а так же покупать одежду, электронику, бытовую технику и многое многое другое через интернет.

Поэтому слабые продажи нельзя объяснить тем, что, мол, в интернете мало покупают. Наоборот, несмотря на кризис и на общее падение продаж, количество покупок в интернете растёт, людей привлекает более низкая цена и возможность сэкономить время. Мы рассказали как увеличить продажи в интернете.

Поэтому, если текущие результаты вас не устраивают, старайтесь оптимизировать свои проекты, а не закрывать их и освобождать нишу для конкурентов

Илья Вяхирев | Смотреть весь блог

Источник: http://Kit.marketing/30-sposobov-uvelicheniya-internet-prodazh/

5 способов увеличить продажи с помощью социальных сетей

Советы по увеличению продаж через мобильный интернет

Хотите привлечь новых клиентов через социальные сети?

Вы задаетесь вопросом, почему ваша деятельность в социальных сетях не приносит результатов?

Эти советы помогут вам оптимизировать усилия в социальной коммерции и всегда оставаться впереди конкурентов.

Из этой статьи вы узнаете, как использовать социальные сети для привлечения новых клиентов.

5 способов как использовать социальные сети для достижения более высоких продаж.

#1: Узнайте какие социальные сети ваши клиента используют чаще всего

Первым, и наиболее, важным шагом для достижения целей продаж служит оценка уровня активности ваших клиентов на той или иной социальной платформе. Вам также стоит выяснить, какие маркетинговые каналы имеют самый высокий показатель конверсии.

Узнайте, что пишут о вашей компании и пишут ли вообще? Что ваши клиенты говорят о ваших продуктах, услугах, о вас самих? Проведите анализ интернет-площадок, где упоминание вашего бренда встречается чаще всего. Мониторинг упоминаний дает представление о пользовательском опыте. Используйте инструменты мониторинга упоминаний в социальных сетях для взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами.

Сеть ресторанов Jimmy John’s регулярно отслеживает в социальных сетях упоминание своего бренда.Такой подход позволяет выстроить систему взаимоотношения с клиентами.

Мониторинг социальных сетей позволяет компании находиться в центре событий, ориентироваться в потребностях и трудностях с которыми сталкиваются их клиенты, оценить тенденции и определить, куда инвестировать свое время и усилия.

Сеть ресторанов Jimmy John’s регулярно отслеживает в социальных сетях упоминание своего бренда.

Многие компании уменьшают свои усилия, распространяя свою работу на слишком большое количество социальных сетей. Вместо этого, сосредоточьтесь на приоритетных платформах. Выберите 2-3 соц. сети на которых будете фокусировать свою энергию, и от которых получите самую высокую отдачу.

#2: Сделать процесс онлайн-шоппинга более простым и приятным

Самое главное — не усложняйте ваш маркетинг в социальных сетях! Поскольку ваша основная цель — продажи, поэтому, сосредоточьте все усилия именно на ней.

Большинство потребителей склонны искать более простые решения. Если вы предложите более простое решение для потребителя, то он, более вероятно, порекомендует ваш продукт или услугу своим друзьям. Если ваша воронка продаж требует нескольких кликов на странице поиска, прежде чем клиенты смогут сделать покупку, то вам стоит ее пересмотреть.

Сделайте процесс покупки через социальные сети как можно проще.

Процесс покупки должен быть максимально простым, насколько это возможно. Ваша виртуальная витрина на странице бренда в социальной сети должна быть максимально понятна, а посадочная страница должна быть максимально релевантна той информации, которую вы размещаете на странице товара в социальной сети.

Убедитесь, что информация размещенная на странице товара в социальной сети полностью соответствует той, что указана на сайте.

Убедитесь не только в том, что социальная копия ведет на нужную страницу, но и используются сильные фразы призыва к действию.

Ваш контент должен содержать не только призыв к действию, но и оправдывать ожидания людей. Вы должны получить максимальную отдачу от перехода из социальных сетей на ваш сайт.

Используйте сильные CTA на конверсионных страницах.

#3: Оптимизируйте сайт для мобильных устройств

Принимая во внимания то что мобильный интернет стал более доступен для большинства, присутствие бренда в мобильной среде очень важно. Это означает, что процесс покупок через мобильное устройство должен быть простым и понятным.

Во-первых, проверьте на сколько хорошо сайт адаптирован под мобильные устройства. Скорость загрузки страниц является одним из наиболее важных аспектов работы сайта. Вы можете использовать бесплатный инструмент, например, PageSpeed Google для того, чтобы проанализировать скорость работы сайта для настольных и мобильных устройств и получить советы по его улучшению.

Проверьте скорость работы сайта на мобильных устройствах с помощью Google PageSpeed.

Вы также можете проверить адаптирован ли ваш сайт к просмотрам с мобильных устройств. Если нет, то адаптировать сайт в соответствии с новыми требованиями mobile-friendly.

Проведите тест на mobile-friendly.

Займитесь оптимизацией изображений на сайте для комфортного просмотра в мобильной среде. Используйте инструменты минимизации кода HTML, CSS и JavaScript для более быстрой работы сайта.

Многие потребители откажутся от повторной покупки в интернет-магазине, если их первый опыт был сопряжен с плохой работой сайта. Все заключено в простоте использования, сделайте так, чтобы путь покупателя из точки А (пост с описанием товара в социальной сети) в точку Б (страница товара на сайте) был максимально прост.

#4: Используйте эффективный CTA

Для пользователей использующих свои мобильные устройства для совершения покупок важна не только то насколько быстро работает сайт и насколько удобно им пользоваться. Вы должны дать понять потребителям, что вы продаете и как они могут совершить покупку. Вы можете начать с добавления призыва к действию. Обязательно адаптируйте ваше сообщение под мобильные устройства.

Люди регулярно принимают решения о покупке в социальных сетях, таких как: Pinterest, Instagram и . Более конкретно, ваша бизнес страница в дает возможность добавить CTA-кнопку, чтобы побудить посетителей страницы выполнить определенное действие, например перейти в магазин или зарегистрироваться.

Добавьте призыв к действию на свою бизнес-страницу в .

Для любой из ваших публикации в Instagram вы можете добавить CTA-кнопку, на выбор доступно восемь вариантов для фото и видеорекламы: “Подробнее”, “Купить”, “Позвонить сейчас” и т.д.

Используйте CTA чтобы пройти самым коротким путем к финальной цели —  совершению покупки.

Используйте кнопки социальных сетей для продвижения ваших мобильных промо-кампаний. Независимо от того, какие социальные сети вы выберите, ваша CTA-кнопка должна вести к увеличнию конверсии.

#5: Поощряйте отзывы клиентов

С точки зрения построения лояльности к бренду социальные сети являются одним из лучших инструментов на сегодняшний день.

Для развития социальной комерции очень важно не забывать о важности отзывов покупателей, интересоваться тем, что говорят ваши клиенты о товарах, которые вы продаете или услугах, которые оказываете.

По данным Pew Research Center, 40% взрослых американцев всегда или почти всегда читают отзывы покупателей, прежде чем сделать покупку.

Когда у клиентов есть что сказать о вашем бизнеса, то как вы планируете отслеживать их мнения? Не сидите сложа руки в ожидании, что ваши клиенты будут переходить на сайты с отзывами и говорить о вас приятные вещи. Для получения отзыва от клиента требуются некоторые усилия.

Инструменты мониторинга социальных медиа могут упростить и систематизировать работу с пользовательскими отзывами. Используя их, вы всегда будете знать, что пишут ваши клиенты, какого они мнения о ваших продуктах или услугах. Инструменты мониторинга позволят вам выявить как положительные, так и отрицательные отзывы и работать с ними.

Merck Manual Home поощряют клиентов, которые оставляют отзывы об их приложении.

Если у вас есть постоянный поток разговоров, то пора стимулировать людей оставлять отзывы. Люди, которые пишут положительные отзывы, уже можно считать послами вашего бренда. Очень важно и остальных ваших лучших клиентов повести в правильном направлении для получения положительных отзывов о вашей работе.

Если прямые письма клиентам с просьбой оставить отзыв работают хорошо, то как работать с отзывами тех, кто оставляет их в социальных сетях? Строить диалог с людьми, которые говорят о вас в интернете. Ваша цель —  восстановить доверие, если опыт клиента был негативным

Источник: http://bubunta.com/5-sposobov-uvelichit-prodazhi-s-pomoshhyu-socialnyx-setej.html

Увеличение продаж в интернет магазине: секреты успеха

Советы по увеличению продаж через мобильный интернет

У вас есть работающий интернет-магазин? Продажи практически на нуле, клиентов мало и не на что делать закупки?

И конечно же, вы хотите продавать как можно больше. Ведь главная цель, которая стоит перед владельцем любого интернет-магазина — увеличение продаж.

Если вы не знаете, с чего начать и как выделиться среди сотен других продавцов.

То я хочу поделиться с вами несколькими способами увеличения продаж и повышения прибыли вашего интернета-магазина. Внедряя которые, вы ощутите увеличение количества заказов совсем скоро.

7 практических способов, как увеличить продажи в интернет-магазине

Если вы хотите конкурировать в условиях быстро растущего рынка, то вам необходимо обращать внимание на ряд вещей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд.

Но именно они в конечном итоге влияют на успешность бизнеса в целом.

Что же делать? Какие способы и методы увеличения продаж можно задействовать? На какие идеи обратить внимание?

Чтобы помочь вам решить данную проблему, в этой статье я решила собрать 7 проверенных способов увеличения продаж в интернет-магазине.

Удобство пользования или юзабилити сайта

Первое на что я хотела бы обратить ваше внимание, это удобство пользования сайтом.

С 2011 года команда Яндекса начала учитывать юзабилити сайта при выведении его в топ в поиске.

Поскольку этот фактор напрямую влияет на конвертацию посетителей в клиентов.

От удобства пользования сайтом зависит степень раздраженности или комфорта посетителя. Если интерфейс сайта продуман до мелочей, то пользоваться таким сайтом будет приятно, соответственно, совершать покупки тоже.

Мне лично не захочется покупать товар на сайте, на котором очень трудно ориентироваться и необходимо заполнять сложные формы регистрации.

Я не люблю тратить свое время на открытие огромного количества вкладок, которые нужно перерыть, обходя при этом постоянный поток рекламы, для того, чтобы найти именно то, что меня интересует.

Поэтому!

Прорабатывайте удобство пользования вашего сайта.

Грамотно разработанное семантическое ядро, различные виды сортировок при поиске, понятные кнопки и ссылки, максимум информации при минимуме кликов — все это делает сайт удобным и притягивающим к себе.

При покупках товара на таком сайте пользователь за минимальное время найдет необходимое, при этом будет оставаться в зоне комфорта, что поможет быстрее совершить покупку и оплатить заказ.

Адаптивный дизайн

Вы должны знать о том, что сейчас все чаще и чаще пользователи используют мобильные устройства для покупок через интернет.

С ростом популярности мобильных устройств количество пользователей, которые заходят с них на сайты, заметно увеличилось.

Поэтому игнорировать их уже нельзя — это не один-два человека в полгода, это значительная часть вашей аудитории, и им должно быть удобно пользоваться вашим сайтом (иначе они просто уйдут к вашему конкуренту).

На портале Cossa были опубликованы результаты опроса «На сколько велик спрос адаптивного дизайна?», в котором принимало участие более 250 представителей крупного и среднего бизнеса.

По результатам анкетирования было выявлено, что половина заказчиков сайтов, точнее 52,9% из всех опрошенных, считает мобильную/адаптивную версию базовым требованием.

Адаптируйте дизайн вашего сайта под мобильные устройства.

Если большая часть посетителей вашего интернет-магазина использует для просмотра его страниц мобильные устройства, это может ощутимо повысить продажи.

Представьте себе, как много потенциальной прибыли вы теряете, если покупатели уходят с вашего магазина, только потому что сайтом неудобно пользоваться с мобильного телефона.

Сегментация целевой аудитории

От того, на какой потребительской группе ваша компания решит сосредоточить свои усилия, зависят дальнейшие решения относительно свойств товара, цены, способов продажи и рекламных кампаний.

К примеру, если вы торгуете детской одеждой, будет глупо размещать рекламу на сайте рок-музыки.

Проще говоря, для того чтобы трафик сайта был целевым вы должны четко понимать свою целевую аудиторию и способы привлечения ее внимания.

Настройка каналов продвижения

Исходя из пункта выше, четкого понимания, где находится ваша ЦА, вы уже можете выбрать необходимые каналы для привлечения посетителей.

К ним относятся:

  • органический поиск: Яндекс, Google;
  • контекстная реклама: Директ, Adwords и др:
  • социальные сети: , , Instagram, ;
  • видео-каналы: , Periscope;
  • ретаргетинг: Яндекс. Директ, Google. Adwords;
  • трафик с других источников: тематические форумы, справочники, каталоги интернет-магазинов.

Как видите, для интернет магазинов каналов трафика большое количество (я привела в пример, лишь самые основные), как и возможностей внутри каждого из каналов.

Разберу на примере: допустим, вы занимаетесь продажей спецтехники и почти все ваши клиенты приходят к вам с органического поиска или контекстной рекламы, а вы все время пытаетесь использовать продвижение в социальных сетях. Должно быть вполне понятно, почему у вас отсутствуют продажи.

Социальные сети, возможно, какой-то трафик вам и приносят, но конверсия таких посетителей в клиенты будет минимальной.

Именно поэтому анализ каналов продвижения и детальная аналитика по каждому из них, дает вам возможность увеличить продажи в интернет-магазине.

Использование рассылки

У вас уже есть база клиентов, которая совершила ту или иную покупку в вашем магазине. Все они знают, что вам можно доверять (ведь это так?).

Тогда не стоит пренебрегать методом рассылки. Он поможет вам лишний раз напомнить клиенту о себе.

Чтобы рассылка заинтересовала потенциального покупателя, не делайте текст сообщения слишком длинным.

Напишите небольшое информационной письмо с вашими последними новостями. Это может быть как е-mail, так и sms сообщение.

Все должно быть по существу. Не забывайте о цепляющем заголовке.

Призывы к действию

Скажу сразу — большинство людей, которые заходят в интернет магазин, не знают на 100% чего они хотят. Так мы устроены, что вроде бы и знаем чего хотим, но в то же время не представляем на сто процентов, поэтому нас постоянно нужно подталкивать и направлять.

Например, скоро 8 марта и я хочу купить себе на праздник классное платье. Я могу нарисовать у себя в голове, как оно выглядит, но заходя, на страницы интернет-магазинов не могу точно определиться.

Так что же нужно сделать интернет-магазину, чтобы их платье оказалось тем самым, которое мне нужно?

  • во-первых, необходимо предоставить выбор приблизительно одинаковых платьев;
  • во-вторых, у одного из платьев выделить преимущество;
  • в-третьих, самое важное, это ограничить время на размышление о покупки именного этого платья.

Согласитесь, ничто так не активирует нас на покупки, как страх не успеть и упустить свою возможность.

Внедрив на свой сайт такой элемент, как обратный отсчет, ограниченность товаров или акция вы подтолкнете посетителей на покупку, создав у них ощущение, что если они будут тянуть с решением, то попросту упустят такой выгодный шанс.

Уровень доверия

У вас отличные цены, хорошее юзабилити и вообще все вышеперечисленные пункты хорошо проработаны, но продаж до сих пор мало?

Возможно, вы не учли некоторые факторы, которые влияют на уровень доверия покупателя.

Скажу от себя, несмотря на всю выгодность предложения (цена, доставка, гарантия), я не буду приобретать товар, если интернет-магазина в целом не вызывает у меня доверия. Особенно, если речь идет о товарах средней и высокой ценовой категории.

Так о каких же факторах доверия идет речь?

К ним я отношу:

  • подробную информацию об обмене и возврате, а также способы оплаты и доставки;
  • количество каналов для обратной связи: телефон, электронная почта, онлайн-консультация и т. д.;
  • информативные страницы с отзывами покупателей;
  • наличие страницы «О нас”/”О компании» с детальным описанием бренда, а еще лучше — с фотографиями офиса и сотрудников;
  • качественный дизайн и отсутствие орфографических ошибок в текстах.

Конечно, на первый взгляд все это кажется такой мелочью, но именно совокупность мелких моментов формирует в глазах потенциального клиента имидж вашей компании.

Для того чтобы продажи в вашем интернет магазине повысились, вам не обязательно инвестировать огромные бюджеты и полностью переделывать весь сайт.

Достаточно небольших улучшений по технической части и в бизнес-процессах в комплексе, для того чтобы обеспечить неплохой прирост выручки.

Попробуйте внедрять по одному из перечисленных процессов постепенно, раз в неделю. А затем измерьте результат.

Я думаю, он вас приятно удивит.

Источник: https://subbotin.digital/uvelichenie-prodazh-v-internet-magazine/

Вам будет интересно:

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.