8(800)350-83-64

Собеседование на медицинского представителя: вопросы и ответы на них, а также как проходить отбор?

Содержание

Примеры вопросов и ответов на собеседовании | Глава 1 Собеседование с кандидатом на позицию медицинского представителя | Читать онлайн, без регистрации

Примеры вопросов и ответов на собеседовании

Повторим три основных правила успешного прохождения собеседования.

Правило 1. Демонстрируйте свои достоинства, а также выгоды, которые получит работодатель, приняв вас.

Правило 2. Чтобы шире продемонстрировать свои достоинства, выходите за рамки поставленного вопроса.

Правило 3. Улыбайтесь и показывайте уверенность в себе.

Имейте в виду, что правдивость каждого вашего ответа оценивается путем пристального наблюдения.

Даже небольшая заминка в ответе, еле уловимое снижение темпа и тона голоса, изменение позы и невербальные признаки (почесывание носа, поглаживание волос, скрещивание пальцев рук) могут сигнализировать интервьюеру, что кандидат лжет.

Почувствовав что-то неладное, работодатель, скорее всего, откажет такому кандидату. Чтобы этого избежать, нужно отвечать честно и говорить уверенно.

Даже если правдивый ответ покажет вас с непривлекательной стороны, ваши шансы будут предпочтительнее, чем если бы вы, мило улыбаясь, солгали. При этом всегда можно выйти из неловкой ситуации, используя второе правило: «Чтобы шире продемонстрировать свои достоинства, выходите за рамки поставленного вопроса».

Как следует из примера 2, для успешного ответа важно знать название компании, ее цели, экономические показатели, области специализации и т. п. В ответе из этого примера применялись все три указанных выше правила.

Правило 1 было использовано в словах: «Уверен, что смогу направить всю свою энергию на достижение целей «Никомеда». Для меня большая честь стать причастным к успехам вашей компании!»

Правило 2 было продемонстрировано в предложениях «Я очень ценю компанию «Никомед» за уникальное умение добиваться поставленных бизнес-целей, не забывая о социальной ответственности. Я тоже всегда стараюсь добиваться поставленных целей, при этом помогая людям, с которыми имею дело».

Правило 3 использовалось в течение всего ответа.

Отвечая на вопрос из примера 3, кандидату нелегко было показать, какие выгоды получит работодатель.

Однако ему удалось использовать правило 1 в словах: «возможно, работая в вашей компании, я настолько увлекусь своим делом, что снова наступлю на старые грабли…» (т. е.

с головой уйду в работу и сделаю все, чтобы добиться поставленных компанией целей).

Правило 2 было продемонстрировано несколько раз: «постараюсь ничего не скрывать, поскольку ценю в людях честность и открытость»; «я настолько увлекаюсь своим делом…»; «я стремлюсь избегать таких случаев и научился их предотвращать», «я поставил перед собой цель соблюдать баланс труда и отдыха и добился неплохих результатов».

Правило 3 пронизывает весь ответ и особенно заметно в самом конце его: «…я настолько увлекусь своим делом, что снова наступлю на старые грабли… Это, конечно, шутка».

Приведенный вопрос интервьюера был задан с целью понять, сможет ли кандидат самостоятельно мотивировать себя на индивидуальную работу, а также определить отношение к работе в группе. Дело в том, что большую часть рабочего времени медицинский представитель находится наедине с собой и своими клиентами. Это игрок-одиночка.

В то же время многие фармацевтические компании поручают медицинским представителям организацию конференций, охват специалистов на одной территории.

В таких случаях оценить заслуги каждого представителя в отдельности невозможно. Да и организовать крупную конференцию одному тоже не под силу.

Поэтому кандидату важно показать умение работать в группе для достижения общих целей.

Правило 1 применено в словах: «Уверен, мой опыт и накопленные знания помогут мне достигать амбициозных целей вашей компании!»

Правило 2 отражено в предложениях: «В университете я посещал занятия студенческого научного общества», «Я сумел попасть на прием к ректору и заручиться его поддержкой».

Правило 3 красной нитью проходит через весь ответ кандидата.

Правило 1 отражено в предложении: «Я уверен, что такие мои качества, как способность убеждать, опыт проведения презентаций, умение договариваться с людьми, будут полезны для вашей компании».

Правило 2 используется в словах: «Я умею убеждать людей, сам осознаю это, и мне говорят об этом окружающие. Я хорошо делаю презентации и умею договариваться. Кроме того, у меня есть потребность помогать людям».

Правило 3 демонстрируется использованием словосочетаний «Я уверен…», «У меня есть…», «Я тщательно проанализировал…»

Вопрос, рассматриваемый в примере 6, задается, как правило, не в начале интервью, а в середине или конце. Поэтому у кандидата есть время, чтобы выяснить потребности работодателя, спросив: «Какие профессиональные качества должны быть у претендента на данную вакансию?»

Правило 1 отражено в словах: «Это позволит мне находить общий язык с врачами и провизорами – клиентами вашей компании»; «что поможет мне легко договориться о назначениях препаратов вашей компании», «что также будет способствовать продажам».

Правило 2 демонстрируется в примерах: «у меня высшее медицинское образование»: «у меня есть база контактов с врачебным сообществом в лице профильных специалистов», «у меня высокая мотивация на работу в вашей компании и большое желание участвовать в поддержании ее успеха на фармацевтическом рынке».

Правило 3 красной нитью проходит через весь ответ кандидата.

Правило 1 хорошо прослеживается в предложении: «Уверен, что мои качества позволят добиться успеха в продажах препаратов вашей компании, когда я стану вашим медицинским представителем».

Правило 2 отражено в словах: «Я прочел множество книг на данную тему, проанализировал и вывел для себя ключевые факторы успеха в продажах»; «высоко развиты навыки межличностного общения, умение позитивно воздействовать на людей»; «я умею быстро осваивать новое для меня дело»; «я осознаю важность индивидуального подхода к каждому клиенту».

Правило 3 проходит через весь ответ и подкрепляется словами: «Уверен, что мои качества позволят…»

Анализируя пример 8, нужно подчеркнуть, что здесь особенно важна уверенность при ответе.

Правило 3 демонстрируется как структурой текста ответа, так и конкретными словами: «Я убежден, что буду ему полезен, так как медицинские представители помогают своими экспертными знаниями подобрать оптимальное решение для каждого конкретного врача», «Все это позволяет быть уверенным».

Правило 1 отражено в предложении: «Все это позволяет мне быть уверенным, что моя работа поможет вашей компании стабильно выполнять поставленные задачи».

Правило 2 используется в словах: «Проанализировав большое количество материалов», «Мне также не представляется сложным диалог с врачом», «…я обладаю высокоразвитыми навыками межличностного общения и способностью договариваться».

Правило 1 отражено в предложении: «Работая в вашей компании, я с удовольствием буду использовать весь свой опыт для выполнения плана продаж».

Правило 2 продемонстрировано в предложениях: «Я благодарен своему бывшему начальнику за то, что он многому меня научил. Его школа помогла мне отточить профессиональные навыки продаж».

Правило 3 используется в течение всего ответа.

Правило 1 продемонстрировано в следующих высказываниях: «Работая в вашей компании, я смогу успешно реализовать свой опыт, раскрыть свои лучшие качества на новом поприще и повысить уровень своей квалификации»; «Работая в вашей компании, я употреблю все свои презентационные навыки и способность убеждать людей для достижения успешных результатов».

Правило 2 отражено в словах: «я заметил, что достиг высокого профессионального уровня в продажах»; «у меня есть все предпосылки для деятельности на данном направлении: хорошее знание технологий продаж, презентационные навыки, навыки работы с трудными клиентами», «у меня талант оживлять скучные мероприятия».

Как видно из примера, суть правильного ответа содержится в словах «Я уверен, что смогу найти общий язык с любым руководителем». Не стоит детализировать, каким именно он должен быть. Вот ключ к успеху.

https://www.youtube.com/watch?v=iBuYT5Dpumw

Правило 1 отражено в словах: «у нас будет единая цель»; «помогут моей команде быстро добиться требуемого результата».

Правило 2 использовано в предложениях: «Я уверен, что смогу найти общий язык с любым руководителем», «я приложу все усилия, чтобы моему будущему менеджеру было комфортно работать со мной».

Правило 3 подкреплено словосочетанием «Я уверен».

Правило 1 использовано кандидатом с результативным типом личности в словах: «чтобы каждый мой рабочий день помог клиентам в удовлетворении их профессиональных потребностей и повысил конкурентоспособность вашей компании».

Правило 2 отражено в предложении: «я получаю благоприятную возможность добиться личных целей: реализовать свои навыки, сделать карьеру».

Правило 3 подтверждается в глаголах: «добиться», «реализовать», «сделать», «иметь», «помочь», «повысить», которые создают впечатление уверенности кандидата в своих силах.

Как уже говорилось, на позицию медицинского представителя предпочтительны кандидаты, ориентированные на поиск сходств, а не различий. Они быстрее находят общий язык с клиентами.

Правило 1 отражено в словах: «в рамках политики вашей компании, для выполнения планов продаж».

Правило 2 использовано в предложении: «Мне всегда было интересно этим заниматься, и я хочу применить лучшие методики продвижения потребительских товаров на рынке лекарственных препаратов».

Правило 3 подтверждается в словосочетаниях: «Мне всегда было интересно», «я хочу применить».

Источник: http://velib.com/read_book/semenenko_dmitrijj_sergeevich/kak_prodavat_lekarstva_sekrety_raboty_medicinskogo_predstavitelja/glava_1_sobesedovanie_s_kandidatom_na_poziciju_medicinskogo_predstavitelja/primery_voprosov_i_otvetov_na_sobesedovanii/

Хотите пройти собеседование – тщательно к нему готовьтесь!

ХОТИТЕ ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ – ТЩАТЕЛЬНО К НЕМУ ГОТОВЬТЕСЬ!

Для этого одним из главных пунктов является составление списка часто задаваемых вопросов. И как же все-такипроизвести нужное впечатление на работодателя и не растерявшись ответить на каверзные вопросы.?

Одной из наиболее типичных ошибок кандидатов является не грамотно сформулированная причина перехода с места работы. Также часто затрудняются рассказать о структуре визита медпредставителя, даже имея опыт работы в данной должности и вообще какую пользу они могут принести компании.

Отвечая на вопрос о прошлом месте работы, не вздумайте рассказать о том каким ужасным был ваш начальник и недооценил вашей гениальности. Это будет огромным минусом в вашу сторону. Говорите, что в данной компании вы не увидели перспективыдля карьерного роста и самореализации.

А на вопрос о том какую пользу вы принесете компании, необходимо описать ваши лучшие качества, но не переусердствуйте так как толковый работодатель сразу заметит фальш.

Есть вопрос заданный работодателем остался для вас не ясным, не стесняйтесь переспрашивать, уточняйте!

Если работодатель задает вопрос о том на какую заработную плату вы рассчитываете?

Лучше кандидат пусть завысит ожидаемуюо плату своего труда, чем занизит. Как гласит русская пословица: « кто себе цены не знает, тот всегда продешевит».

А если работодатель вообще не заговорил о зарплате, то соискатель такой же равноправный участник переговоров о приеме на работу и поэтому он может сам задать такой вопрос. Только его необходимо задавать правильно и в нужный момент.

Как правило, это должно происходить в конце собеседованияи вопрос должен быть последним или предпоследним.

Если задан вопрос о ваших неудачах, то  необходимо отвечать на него с позитивом. Рассказать в нескольких предложениях и добавить, что извлекли из этой ситуации урок.

Также часто задаваемым вопросом является: что вы знаете о нашей фармкомпании? И какие препараты?

Для ответа на эти вопросы «пройдитесь» по официальному сайту компании и вынесете для себя  наиболее важные моменты.

И самым распространенным вопросом является: Кем вы видите себя через 3 года?

Человек нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте. О том какое значение имеет планирование карьеры очень интересно изложено в книге Макса Эггерта «Блестящая карьера».

Главное, подготовить ответы на классические вопросы. Ответ считается подготовленным Если вы его можете сформулировать четко в 2-3 предложениях.

https://www.youtube.com/watch?v=19NYaDU8Ooc

А также чтобы проявить свою заинтересованность в данной должности и  понять для себя подходит ли для вас данная вакансия, сформулируйте и зафиксируйте список интересующих вас вопросов.

     Материал подготовила Вероника Чнаваян

Источники:

  •       Андрей Шевченко – «Собеседование в вопросах»
  •        Интернет-издание 2008г – «Собеседование от А до Я»
  •        Виктор Дельцов – Как поразить на собеседовании

Источник: http://medpred.info/page/583

Готовимся к собеседованию | Еженедельник АПТЕКА

Предположим, что внимательно перечитав серию статей о поиске работы, вы определили реальные цели, качественно составили резюме, разослали его потенциальным нанимателям и сумели заинтересовать их. Теперь осталось дождаться приглашения на собеседование.

Если поначалу на вас не обрушится шквал приглашений, не отчаивайтесь. Вполне естественно, если вам не ответят сразу. Менеджер отдела кадров должен сначала ознакомиться с резюме, сравнить его с резюме других претендентов, обсудить с начальством.

Чем же заняться в ожидании звонка?

Прежде всего составьте список фирм, в которые вы отослали резюме. Перезвоните в каждую из них через 2–3 дня с тем, чтобы узнать о результате.

Избегайте слишком активного давления — вероятнее всего, это не ускорит решение вопроса, но может негативно настроить нанимателя.

Нетерпеливость и несдержанность — вовсе не те качества, которых от вас ждут.

Вместо того чтобы волноваться и переживать, подготовьтесь к собеседованию.

  • Постарайтесь как можно больше узнать об организации, в которую идете на собеседование, и оспецифике возможной работы.
  • Идя на собеседование, возьмите с собой экземпляр резюме, а также копии дипломов, свидетельств и др.
  • Точно узнайте месторасположение организации и рассчитайте время так, чтобы не опоздать.
  • В одежде придерживайтесь делового стиля: оденьтесь красиво, но не вызывающе.
  • Будьте готовы назвать фамилии и телефоны рекомендовавших вас лиц, предварительно согласовав это с ними.
  • Позаботьтесь о том, чтобы располагать достаточным резервом времени и не нервничать, если собеседование затянется.
  • Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте ответы на них.
  • Ответы на вероятные вопросы тщательно отрепетируйте перед зеркалом (как актер репетирует роль).
  • Заготовьте вопросы, которые вы зададите сами. Для многих интервьюеров они не менее важны, чем ваши ответы.
  • Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса оплаты труда.

Обычно собеседование проводят в три этапа (возможны варианты). Договариваясь по телефону о встрече с нанимателем, помните, что это и есть первичное собеседование, от которого он получит первое впечатление о вас. Поэтому прежде, чем звонить, подготовьтесь.

  • Постарайтесь сделать так, чтобы вам не мешали окружающие.
  • Сосредоточьтесь: голос должен быть ровный и уверенный.
  • И еще — улыбайтесь; конечно же, собеседник не может этого увидеть, но обязательно почувствует.
  • Не лишним будет упомянуть, что во время беседы нельзя разговаривать с кем-либо еще, заниматься посторонними делами, жевать и смотреть телевизор.

Вторичное собеседование

—это непосредственная встреча с нанимателем или его представителем. Проведение интервью (так менеджер по кадрам называет собеседование) — это целая наука.

Интервьюер готовится к нему ничуть не менее тщательно, чем вы. его задача — не только отсеять бесперспективных претендентов, но и не упустить ценного сотрудника.

Помимо ваших профессиональных и деловых качеств, интервьюера интересует, сможете ли вы соответствовать требованиям компании, психологическому климату в коллективе, насколько вы устойчивы к стрессам, умеете ли принимать самостоятельные решения и т.д., а также, насколько достоверны представленные вами сведения.

Прежде всего еще раз изучите свое резюме и попытайтесь представить, какие вопросы вам зададут во время собеседования. Интервьюер прекрасно понимает, что, готовясь к собеседованию, вы продумали аргументацию и постарались тщательно замаскировать свои недостатки.

Его задача — получить достоверную информацию. Поэтому в процессе собеседования часто применяют метод провокации, главная задача которого — выбить вас из колеи с тем, чтобы выявить вашу истинную сущность. Постарайтесь подготовиться к неожиданному повороту беседы.

Чтобы понять, какого рода провокацию можно ожидать во время собеседования, постарайтесь проанализировать, какие специфические требования может предъявить к вам наниматель.

Например, от провизора первого стола требуется быть коммуникабельным и уметь убедить клиента; от менеджера — уметь руководить и правильно организовать работу; от медицинского представителя фирмы — быть организованным, уметь расположить аудиторию, а также справиться с нестандартной ситуацией.

Рассмотрим пример: вы претендуете на должность медицинского представителя западной фармацевтической компании. Во время интервью перед вами поставили задачу подготовить презентацию фирменного препарата.

Однако в этом случае нанимателя мало интересует качество презентации, скорее всего, он хочет узнать, как вы проявите себя в условиях цейтнота.

Тут и начинается провокация — дискета с презентацией, сделанной в самом обычном Power Point, неожиданно, по самым непонятным причинам, откажется открываться на всех 20 (!) компьютерах представительства.

Вам предложат выбор — либо прийти завтра (возможно, к этому времени компьютеры починят), либо показать презентацию «на пальцах».

Если вы захотите представить полноценную презентацию (со слайдами) завтра, это расценят как неспособность работать в нестандартных ситуациях (минус 1 балл), а вот решение показать презентацию прямо сейчас «на пальцах» — как признак целеустремленности и способности работать в условиях цейтнота (плюс 10 балов).

Американский исследователь Ф. Эндикот изучил причины, согласно которым в США чаще всего отказывают претендентам в получении работы.

На 1-м месте оказался «жалкий внешний вид», на 2-м — «манеры всезнайки», на 3-м — «неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, ошибки», и только на 29-м (!) — «мало знаний по специальности». Все 28 предыдущих причин носят личностный характер.

От того, как вы будете выглядеть во время собеседования, зависит успех. Прежде всего речь идет об одежде: любая неряшливость изобличает неудачника, поэтому аккуратный деловой костюм обязателен.

А вот внешность из шкафа не достанешь и утюгом не прогладишь — этим нужно заниматься заранее. Перед собеседованием обязательно выспитесь. Не забудьте также о физической форме — ходите в бассейн или просто делайте утреннюю пробежку.

Это позволит вам не только хорошо выглядеть, но и устойчиво переносить стресс и, кстати, лучше соображать. Если вы очень волнуетесь, не злоупотребляйте успокаивающими средствами. Полусонный претендент, перебравший валерьянки, навряд ли сможет рассчитывать на успех.

Помните, что в стрессовой ситуации организм мобилизирует свои резервы. Такая мобилизация — один из факторов вашего успеха.

Существует множество модных психологических групп и тренингов, которые предлагают услуги по подготовке к собеседованию: обещают научить эффективным психологическим техникам, которые помогут успешно пройти собеседование, но не тратьте на них время.

Не оспаривая эффективность этих методик (некоторые из них очень действенны), задумайтесь об их полезности. Во-первых, их невозможно освоить очень быстро, это только отвлечет вас от более важного задания — непосредственной подготовки к собеседованию.

Во-вторых, некоторые из таких тренингов ставят перед собой задачу использовать для успешного собеседования психологические техники влияния.

Действительно, таким образом можно ввести человека в заблуждение, но каков будет результат? Подумайте о том, что менеджер по кадрам скорее ваш союзник. Если вы введете его в заблуждение, он неправильно определит ваш психологический профиль и потенциальные возможности.

Результат скорее всего будет плачевным: в коллективе вы будете чувствовать дискомфорт; неудачный испытательный срок приведет к потере репутации и разочарованию. Задумайтесь, вам есть что терять. Рецепт один — будьте собой.

Однако в некоторых случаях посещение психологических тренингов просто необходимо — они пригодятся вам непосредственно в работе. Пройдя такие тренинги и получив диплом, вы сможете повысить свою значимость как специалиста в любой области.

С другой стороны, если вам свойственны психологическая неустойчивость, неуверенность в своих силах, если за вами тянется «хвост» неудач, пройти психологический тренинг просто необходимо.

Это могут быть курсы аутогенной тренировки или посещение психотерапевта.

На этом подготовка к собеседованию не заканчивается.

В следующих номерах «Еженедельника АПТЕКА» вы сможете прочитать о психологических особенностях интервью: как важно создать положительное первое впечатление, какие стратегии проведения собеседования может применить интервьюер, по каким признакам он может определить ваш психологический тип и др.

Денис Сухинин (Использована статья руководителя кадрового агентства «Метрополис» Валерия Полякова,

http://www.rabota.com.ua)

Источник: http://www.apteka.ua/article/33195

Работа в аптеке: как пройти собеседование и сделать карьеру

При взгляде со стороны сотрудник аптеки мало чем отличается от обычного продавца: занимается поставками, оформлением витрин, отпускает товар покупателям.

Но на деле требования к фармацевтам и провизорам предъявляются куда более строгие и специфические.

Rjob узнал, как устроиться на работу в аптеку, чему придётся научиться и каких карьерных перспектив можно достичь.

Главное отличие продавца в аптеке от любого другого – жёсткие требования к образованию и квалификации, прописанные в законе. Человек, не прошедший профильное обучение, хотя бы среднее специальное или курсы, попасть в аптеку не сможет. 

Но даже имея диплом, расслабляться не стоит – согласно приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 июля 2011 г.

N 808н, каждые пять лет аптекари переаттестуются. Они прослушивают обучающий курс и сдают экзамен квалификационной комиссии.

Поэтому, если у вас есть сертификат о получении квалификации, его обязательно нужно приложить к резюме. 

Зато часто работодатели закрывают глаза на отсутствие опыта и охотно приглашают к трудоустройству студентов старших курсов. Им предлагают гибкий график в круглосуточных торговых точках с ночными дежурствами, которые удобно совмещать с учёбой.

Собеседование: какие вопросы задают

Собеседование при приёме на работу в аптеку мало чем отличаются от интервью на линейные позиции в других отраслях.

Среди кандидатов, чьи резюме удовлетворяют основным требованиям, важно отобрать наиболее мотивированный персонал, поэтому будьте готовы ответить на вопросы: почему вы хотите работать в аптеке, каким видите своё будущее и как намерены развиваться, чем вас привлекает именно эта торговая точка. Это особенно важно для кандидатов без опыта.

Человека с опытом спросят о причинах ухода из предыдущих компаний, изучат его личные качества и репутацию. Сотрудники аптек имеют дело с препаратами ограниченной доступности, а потому должны быть честными, аккуратными, внимательными и ответственными. 

Служба безопасности проверит благонадежность работника.

Проверки: за чем будут следить

Устраиваясь на новое место работы, почти невозможно избежать испытательного срока. Работодатель должен убедиться в том, что сотрудник удовлетворяет всем требованиям.

Не стоит удивляться, если начальник предложит надеть униформу с закреплённым микрофоном. Это позволяет отследить уровень коммуникативных навыков, дружелюбия, терпения и отзывчивости в работе с клиентами.

Поймать на хамстве могут и «тайные покупатели», специально подосланные для того, чтобы оценить уровень сервиса и компетенцию сотрудников.

Работа с лекарственными препаратами предполагает обязательную и регулярную проверку состояния здоровья фармацевта: оформление медицинской книжки, осмотр у дерматовенеролога, анализы крови на заболевания, передающиеся половым путём, флюорографию, заключение терапевта и прививку против дифтерии каждые 10 лет.

Увольнение: какие ошибки не прощают

Несмотря на значительные отличия от сферы торговли, увольняют из фармацевтической сферы по тем же самым причинам.

Провал проверки «тайным покупателем» или прямая жалоба на сотрудника, хамство, несдержанность, незнание ассортимента и неумение ответить на вопросы клиентов станут первым звоночком для вынесения выговора или потери места работы.

«В аптеках тщательно следят за выдачей и списанием дорогостоящих и рецептурных препаратов, — отмечает Екатерина Горяная.

— Ответственность персонала фиксируется во внутренних документах при приёме на работу. Регулярно проводятся плановые и внеплановые инвентаризации.

Серьёзные или систематические недостачи, а также халатность могут стать поводом для увольнения».

Фармацевтам и провизорам запрещено предлагать какую-то одну торговую марку, настаивать на приобретении конкретного товара.

Даже если «сложный» клиент просит подсказать, чем ему лечиться, аптекарь имеет право лишь предложить варианты и озвучить плюсы и минусы каждого из них.

Любая договорённость с производителями или поставщиками лекарственных средств чревата не просто увольнением, а получением самых нелестных рекомендаций.

Карьера: быстро, но не высоко

Профессиональный рост фармацевтов и провизоров – процесс сложно прогнозируемый. Главный минус в том, что после окончания учебного заведения в любом случае начинать придётся «с низов» – с работы низкооплачиваемой и скучной.

Получив среднее образование, можно трудоустроиться консультантом торгового зала с зарплатой 15-30 тысяч рублей. Фармацевты, отпускающие лекарственные препараты на кассе, получают немногим больше.

Однако без высшего образования ни о какой дальнейшей карьере и речи быть не может.

После получения заветной корочки сотрудник становится провизором, может самостоятельно изготавливать лекарственные средства. По факту лишь в единичных аптеках до сих пор готовят свежие лекарства по рецептуре, а потому профессии провизора и фармацевта почти неразличимы.

Отличие только одно: провизор может занимать руководящие посты и за 2-3 года сделать карьеру: сначала стать начальником отдела, потом заместителем директора, директором и, наконец, управляющим филиалом или руководителем торговой сети.

Зарплаты этих сотрудников варьируются от 50 до 100 тысяч рублей.

Однако директорами и тем более управляющими сети становятся единицы. Поэтому-то эйчары говорят, что карьеру в крупной аптечной сети можно сделать очень быструю, но не головокружительную!

Источник: http://rjob.ru/articles/rabota_v_apteke_kak_proyti_sobesedovanie_i_sdelat_kareru/

Собеседование торгового представителя и супервайзера – важные моменты

Вечная дилемма бытия: что первично курица или яйцо. Для специалиста по продажам в этом случае дилеммы быть не может — продать или купить можно и то, и другое. Звучит забавно, но по смыслу подходит для характеристики профессионалов, которые могут продать что угодно и где угодно.

Именно по этой причине каждая торговая компания желает иметь в штате, как можно больше высококлассных специалистов по продажам. С каждым годом спрос на специалистов в данной сфере неуклонно растет. Большая конкуренция между продающими компаниями ведет к увеличению рабочих мест.

Это расширяет возможности для специалистов, которые находятся в процессе поиска путей реализации своего потенциала. Для работодателей главной задачей становится выбор наиболее подходящих сотрудников.

С этой целью разрабатываются шаблоны собеседований для поиска работников в сфере продаж.

Собеседование торгового представителя

Торговый представитель — работник кампании, которая занимается продажами товаров через розничную сеть. Основной обязанностью торгового представителя является увеличение клиентской базы на определенной территории ответственности.

Товарооборот компании зависит от знаний и опыта торгового представителя. Если выразиться образно, то это первый эшелон в войне за клиента. Именно по этой причине подбор кадров так важен для работодателя.

При определении знаний и навыков кандидата следует обратить внимание на косвенные факты. Иногда информация, не относящаяся к теме собеседования способна рассказать много нового о человеке. Не стоит всецело полагаться на шаблонные схемы проведения интервью.

Например, малозначимые факты биографии соискателя, на самом деле могут стать основой для оценки специалиста:

  • кандидат смог продать свой смартфон дороже, чем купил — эта информация характеризует его как очень предприимчивого продавца, который ни при каких обстоятельствах не упустит свою прибыль;
  • кандидат учувствовал в драматическом кружке — он обучен навыкам уверенного оратора и у него отсутствует боязнь выступать перед зрителями, может удерживать внимание слушателей к своим словам и действиям;
  • кандидат учувствовал в соревнованиях «Клуба веселых и находчивых» — можно быть уверенным, что он сможет с юмором выйти из любой ситуации.

Очень часто на собеседованиях торговых представителей применяют метод оценки профессиональных навыков продаж. Просьба интервьюера продать ему ручку является рядовой в таких случаях.

Она направлена на выявление знания этапов и методов продаж, а также психоэмоциональную выдержку кандидата. В этом тесте много скрытых маркеров, которые позволяют наиболее полно оценить соискателя.

В случае если кандидат с энтузиазмом начинает рассказывать о небывалых свойствах ручки за 20 рублей, перед ним обычно кладут ручку намного дороже.

Этот простой прием показывает, как претендент поведет себя в изменившейся ситуации.

Продолжит ли дальше расхваливать свою ручку или сделает упор на том, что она может стать хорошим дополнением к более дорогой ручке. От выбора тактики зависит прохождение теста.

Опытного торгового представителя всегда можно определить по тому, как он применяет теоретические знания на практике. Хороший продавец сначала расскажет о товаре с точки зрения выгоды для покупателя.

Например, как дорогая ручка гармонично будет сочетаться с ежедневником в кожаном переплете, и что она позволит уверенно чувствовать себя на любой бизнес конференции.

Главное правило — неукоснительное соблюдения порядка:

  • сначала заинтересовать клиента выгодой приобретения;
  • затем предложить купить товар.

Для интервьюеров мелочей быть не может. Каждое действие или бездействие кандидата должно дополнять недостающие детали в создание целостного образа.

Только при внимательном отборе личных и профессиональных характеристик, можно найти действительно талантливого сотрудника. Специалисты составляют основу каждой компании.

От качества работников зависит ее уровень.

Советы для точной оценки кандидата на должность торгового представителя

Как уже было отмечено, продавец — это посредник между покупателем и товаром. Ему важно не только продавать, но и быть достойным лицом компании. При поиске новых сотрудников следует придерживаться основных правил. Всего их три.

  • Во время просмотра резюме, следует обратить внимание на пункты о предыдущих местах работы. По возможности необходимо связаться с бывшими руководителями и узнать причину увольнения.
  • Во время собеседования нужно держать под рукой резюме соискателя. Это позволит своевременно исправлять не точности и проверять правдивость информации.
  • Насторожить должно отсутствие в резюме сведений о контактах с предыдущего места работы, если указано, что имеется большой опыт.

Собеседование менеджера по продажам. Ответы на распространенные вопросы

Во многих компаниях имеется должность менеджера по продажам. Их главное отличие от торговых представителей заключается в более широком спектре обязанностей. Обычно данные сотрудники занимаются оптовыми продажами. Образование для них играет главную роль.

Престижное учебное заведение выступает гарантом необходимого уровня знаний. Профильное образование — основное требование для получения должности менеджера по продажам. В процессе собеседования задают большое количество вопросов. Некоторые из них приведены ниже.

  1. Расскажите о вашем обычном трудовом дне.При ответе на этот вопрос интервьюер ожидает услышать от соискателя, что он будет трудиться на благо компании, не жалея ни времени, ни усилий. Главное, следует понять, готов ли кандидат начинать свой рабочий день раньше, а заканчивать позже. Или он согласен выполнять свои обязанности только по рабочему расписанию.
  2. Как вы оцениваете свои профессиональные знания по десятибалльной шкале?В этом вопросе кроется двоякий смысл. Во-первых, готов ли кандидат критично оценивать свои способности. Во-вторых, сможет ли он доказать свою компетентность. Для оценки ответа на этот вопрос обычно используют небольшие тесты. Иногда достаточно одного вопроса, чтобы понять профпригодность кандидата.
  3. Сколько вы хотите зарабатывать с первого дня работы?Задавая этот вопрос, интервьюер не пытается узнать желаемую сумму достатка соискателя. Он выясняет необходимый минимум для решения бытовых потребностей кандидата. Уточняется сумма расходов на такие нужды как еда, оплата жилья (т.е. на то, без чего невозможно существовать). Кандидат должен иметь четкое представление о своих базовых потребностях, точнее об их финансовой составляющей.
  4. Какую заработную плату вы хотите иметь в конце первого года работы?В данном случае работодатель выясняет, насколько реалистично кандидат оценивает свою зарплату на будущей работе. Часто количество денежных средств, которые может заработать менеджер по продажам, зависит от эффективности его действий. В компаниях часто устанавливается система премиальных вознаграждений за отлично выполненную работу. Наступает время объяснить работнику, на что он может рассчитывать.
  5. Перечислите свои сильные личные качества.На этом этапе собеседования еще сложно судить о личных качествах соискателя. Интервьюер обычно делает пометки и записывает основные тезисы самооценки. В дальнейшем это позволит сравнить информацию, которую дал о себе кандидат с итогами всего интервью. На основе полученных данных принимается решение относительно соискателя.
  6. Какими сильными сторонами менеджера по продажам вы обладаете?Отвечая на этот вопрос, соискатель демонстрирует свои знания процессов и принципов продаж. Кандидат, как правило, перечисляет профессиональные характеристики, которыми он должен обладать, чтобы добиться расположения клиентов. К ним относятся организованность, собранность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, настойчивость, внимательность и умение слушать других. Эта часть собеседования дает соискателю возможность расслабиться и презентовать себя с лучшей стороны.
  7. Расскажите о своих недостатках?Адекватная оценка своих сильных и слабых сторон характеризует уверенных личностей способных к саморазвитию. Интервьюер не должен ставить перед собой задачу вынудить соискателя перечислять те качества, которые не вписываются в шаблонные характеристики работника на вакантную должность. Задача заключается в поиске баланса самооценки профессиональной деятельности кандидата (его оценки сильных и слабых сторон).
  8. Как вы считаете, что думают о вас на прежнем месте работы?Для некоторых услышать подобного рода вопрос может быть весьма неприятно. Причины ухода с прошлой работы у всех разные. Реакция кандидата и его версия увольнения будет полезно узнать. В такие моменты соискатель задумывается о том, что предполагаемый работодатель может с легкостью выяснить правду. Интервьюер выводит кандидата из зоны эмоционального комфорта. Это и есть главная цель подобных вопросов.
  9. Как вы будите строить свои отношения с коллегами по работе?Ответ позволяет узнать имеет ли кандидат навыки построения рабочих отношений в новом коллективе. Необязательно проводить параллель с теми требованиями к общению между сотрудниками, которые уже сложились в кампании. Важнее всего дать соискателю понять, что этот вопрос важен для вас. Сложившийся коллектив не всегда с радостью принимает новичков, стоит выяснить, способен ли кандидат грамотно строить трудовые отношения.
  10. Расскажите почему, по вашему мнению, вы достойны должности менеджера по продажам?Руководителю или сотруднику отдела кадров, понадобиться оценить, насколько хорошо кандидат может продать самого себя. С одной стороны, это не так уж и сложно, все плюсы товара знакомы. Но, с другой стороны, многие претенденты теряются именно на этом моменте. Следует оценить целостный подход к продаже: соблюдение основных правил, применение особых техник.

Как пройти собеседование на супервайзера

Супервайзер — должностное лицо, которое выполняет руководящие функции по организации и контролю работы торговых представителей. В некоторых компаниях это единственная руководящая должность после директора.

Подбору специалистов уделяют особое внимание. Важным фактом трудовой деятельности будущего супервайзера считается наличие опыта работы торговым представителем.

Знание процесса продаж в широком диапазоне функциональных обязанностей, является неоспоримым преимуществом для этой должности.

Каким должен быть супервайзер, и как его себе представляет руководитель?

Для того чтобы определить достойную кандидатуру на должность супервайзера, проводят жесткий отбор претендентов.

Руководители занимаются поиском специалистов, которые обладают способностью планировать процесс продаж, держать его под пристальным контролем и прогнозировать получаемые результаты.

Грамотные супервайзер должен хорошо разбираться в технике продаж, уметь делиться опытом и знаниями с подчиненными.

Известные тренеры по продажам начинали свою трудовую деятельность с работы торговыми представителями и имеют большой опыт работы супервайзером.

Для того чтобы понять, как пройти собеседование на супервайзера, нужно придерживаться следующих рекомендаций. На собеседовании важно показать умение общаться.

Потребуется продемонстрировать, насколько хорошо вы можете расположить к себе людей. Отвечайте на вопросы уверенно и вдумчиво. Человек, который имеет опыт активных продаж, выгодно отличается на собеседовании.

Каждый продавец знает, что в любой момент он может встретить потенциального покупателя, поэтому важно уметь налаживать связи с людьми.

Как пройти собеседование на супервайзера? Вопросы и ответы

Для каждой специальности разрабатываются свои перечни необходимых для встречи вопросов. Должность супервайзера не исключение. Понимание личности и профессионализма подобных специалистов можно оценить только в процессе общения. Рассмотрим некоторые вопросы, задаваемые на интервью.

  1. Ваше мнение о продукции, которую продает (выпускает) наша компания.Главное в ответе — демонстрация знаний о продукте, который вы будете продавать, и умение обращаться с ними. Необходимо сразу показать, что понимаете основные задачи супервайзера. Важно не просто знать все о продукте все, а уметь донести до подчиненных важность досконального изучения характеристик товара.
  2. Кто выиграет конкуренцию: дистрибьютор или перекупщик?Четкое представление разницы необходимо. Продемонстрируйте свои умения и грамотность в данном вопросе. Объясните, что хорошо представляете все преимущества дистрибуции. А именно то, что только она позволяет проводить гибкую политику ценообразования.
  3. Какое значение вы придаете торговой марке в конкурентной борьбе?Играет роль знание техники продаж известных марок. Если вы устраиваетесь в молодую компанию, которой еще предстоит долгий путь развития, покажите свою способность организовать процесс продаж продукции компании в конкуренции с известными брендами. Главное, сделать упор на том, что малоизвестный продукт всегда должен быть привлекательным по цене.
  4. Обсуждение зарплаты.На этом этапе собеседования проявите хладнокровие и выдержку. Работодатель всегда прощупывает возможность потребовать как можно больше, а заплатить меньше. Учитесь отстаивать оплату своих знаний и способностей. В дальнейшем вам придется оптимизировать затраты отдела продаж и сокращать размер оплаты за труд подчиненных. Не соглашайтесь на предложение, что первый месяц вам будут платить столько-то, а затем увеличат заработную плату. Будьте уверены, найдется тысяча причин, чтобы этого не делать.

Для компаний любого ранга работники отдела продаж стоят на первом месте, потому что именно они формируют весь процесс сбыта продукции. От того насколько хорошо это будет организовано, зависит прибыль предприятия и его развитие.

Работа по подбору персонала в отделы продаж очень сложная и ответственная. Любая ошибка негативным образом отразится на прибыли компании. Этот факт является достаточно существенным, чтобы доверить ее исполнение профессионалам.

советы — «Как пройти собеседование»

Источник: http://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/vazhnyie-osobennosti-sobesedovaniya-torgovogo-predstavitelya-i-supervayzera.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.