8(800)350-83-64

Магазин будущего по-русски

Магазин будущего: 8 мест для шопинга без касс и продавцов

Магазин будущего по-русски

В новом формате шопинга технологии заменят продавцов, а мобильные кошельки — рассчеты через кассу

Как выглядят магазины без касс и продавцов? eblnews.com

Онлайн-шопинг уже не считается самым современным способом приобрести или продать товар. В борьбе за покупателя ритейлеры изобретают все новые форматы магазинов, которые будут соответствовать требованиям покупателя. Редакция PaySpace Magazine сделала подборку магазинов, которые предлагают своим клиентам совершенно новый опыт покупок.

Naraffar

Покупатель сканирует код товара AP

Один из первых магазинов без касс и продавцов открылся в шведском городке Викен в начале 2016 года по инициативе местного IT-специалиста.  Он разработал мобильное приложение, которое полностью заменяет человеческий труд.

Магазин работает круглосуточно. Чтобы попасть внутрь, покупателю нужно авторизоваться в приложении и просто провести пальцем по экрану. Также с помощью приложения покупатель должен отсканировать коды нужных товаров, перед тем, как класть их в корзину.

В магазине нет кассы, поэтому счет за покупки приходит каждому пользователю один раз в месяц.

Проблему безопасности решают с помощью камер, которые расположены внутри торговой точки. Они способны зафиксировать человека, который попал внутрь без авторизации, и отправить уведомление владельцу магазина.

Amazon Go

Amazon Go keddr.com

Компания Amazon запустила уникальный продуктовый магазин без касс и персонала  в Сиэтле в декабре 2016. Изначально в этом магазине могли скупаться только сотрудники компании, но уже в 2017 году проект открыли для массового пользователя, анонсировав выход на европейский рынок с новым форматом ритейла.

В магазине Amazon Go нет привычного обслуживающего персонала и касс, чтобы оплатить товары при выходе. Чтобы скупиться, необходимо на входе просканировать QR-код из специального приложения на смартфоне для идентификации.

После этого покупатель может брать все необходимые товары с полок. Amazon автоматически определит, что вы купили с помощью технологий компьютерного зрения и глубокого обучения.

А затем спишет стоимость товаров со счета покупателя в Amazon.

Согласно исследованию, 8 из 10 американских потребителей (84%) предпочли бы скупаться в полностью автоматизированном Amazon Go вместо традиционных магазинов.

Moby Mart

В 2017 году тренд магазинов без касс поддержал Китай.

В июне в Шанхае открылся 24-часовой магазин, который находится полностью в управлении технологий. Помимо самообслуживания, торговая точка на колесах — Moby Mart  — cможет предложить покупателю товар в удобной для него точке города. Ларек автономно перемещается по улицам с помощью искусственного интеллекта и компьютерного зрения.

Внешне этот магазин напоминает автобус со стеклянными стенами. Чтобы попасть внутрь, нужно отсканировать QR-код на двери авто. Сориентироваться в магазине поможет виртуальный продавец-голограмма.

У каждого товара на упаковке есть штрих-код на упаковке. Его нужно сканировать смартфоном, а деньги будут списаны с банковской карты, привязанной к мобильному кошельку.

BingoBox

Еще один подобный магазин, но уже не передвижной, открыл китайский стартап Bingobox.

BingoBox chinachannel.co

Попасть в магазин смогут все пользователи популярного в Китае мессенджера WeChat — для этого им нужно отсканировать QR-код при входе в магазин. Так происходит авторизация покупателя.

Чтобы купить товар, пользователю, как и в предыдущих моделях, нужно отскнировать коды товаров. И отплатить покупку через WeChat или мобильный кошелек AliPay на автоматизированной кассе.

Когда покупатель покидает магазин, специальная камера следит, чтоб он забрал с собой только те товары, за которые заплатил.

Tmall

В Китае инновационные магазины создают не только стартапы. В августе 2017 Alibaba Group анонсировал запуск огромного вендингового автомата по продаже автомобилей под брендом ритейлера Tmall.

Гигант e-commerce запустит автоматы для покупки автомобилей. alizila.com

Выбрать понравившуюся модель и оформить заказ клиент сможет через свой смартфон. Система оплаты будет связана с рейтингом пользователя Alibaba в системе Sesame Credit.

В ней покупателям начисляются баллы в зависимости от их активности.

Пользователь, получивший более 750 баллов, сможет внести первый взнос в размере 10%, а остальную сумму можно будет оплатить ежемесячными платежами через Alipay.

После оплаты машина будет автоматически спущена вниз, где покупатель сможет ее забрать.

Автомат будет выглядеть, как многоэтажный дом. На каждом этаже будут расположены автомобили. Вариант того, как может выглядеть аппарат, компания опубликовала в своем .

Auchan Minute

К китайскому тренду инновационных магазинов присоединился и гигант ритейла Auchan. Он собирается открыть в стране целую сеть магазинов, в которых отсутствует торговый и кассовый персонал, а для совершения покупок нужен лишь смартфон со сканером QR-кодов и приложение Auchan Minute.

Auchan Minute. presse-cie.com

Так, перед входом в магазин Auсhan Minute клиентам достаточно отсканировать QR-код на входной двери. Затем с помощью камеры смартфона отсканировать штрих-коды нужных продуктов, добавляя их в виртуальную корзину мобильного приложения. Далее покупателю следует проверить свой список покупок и завершить онлайн оплату товаров перед выходом из магазина.

JD.com

В конце года запустил магазины без касс и продавцов и второй крупнейший онлайн-ритейлер Китая после Alibaba — JD.com. Компания использует технологию распознавания лиц и предметов для верификации платежей и идентификации продуктов.

Камеры на потолках магазинов могут распознавать движение клиентов и создавать тепловые карты их активности для отслеживания потока клиентов и их предпочтений. Это также поможет владельцам эффективно пополнять запасы товаров.

Кроме того, распознавание лиц позволит магазину показывать покупателям индивидуальные рекламные объявления и акции, основанные на привычках клиентов и демографических характеристиках.

По словам компании, технология, разработанная JD.com, в конечном итоге может быть лицензирована и для сторонних розничных торговцев.

Беспилотные автомобили для доставки товаров клиентам на дом. chinadaily.com.cn

Компания также объявила о планах использовать беспилотные автомобили для доставки товаров клиентам на дом. Транспортные средства будут передвигаться по заранее запрограммированным маршрутам. Они также будут оборудованы надежными ячейками для товаров.

Irispay E-Concept Store

В начале 2018 года первый ультрасовременный магазин появился и в Малайзии. Полностью безналичный  Irispay E-Concept Store открыл местный оператор электронных платежей.

Irispay E-Concept Store. says.com

Процесс совершения покупок такой же, как и в других подобных магазинах – пользователь скачивает специальное приложение и сканирует QR-коды товаров.

Его отличительная особенность в том, что там можно купить товары из разных стран — Китая, Японии, Южной Кореи, Малайзии, Тайваня и других. В настоящий момент в магазине продаются снэки, напитки и прочие мелочи, а работает он 24/7.

Все предыдущие концепты магазина «будущего» похожи между собой — отсутствие продавцов компенсируется технологиями, а покупатели переходят на самообслуживание. Совершенно новый подход к магазину разработала американская сеть универсальных магазинов Nordstrom.

В начале октября бренд открыл торговую точку в новом формате — без товаров. Там можно встретиться со стилистом, сделать маникюр, забрать или вернуть онлайн-заказ.

Авторы инициативы считают, что персонализированный сервис заинтересует покупателей в новом фрмате шопинга.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Зачем ритейлерам создавать цифровые кошельки: ТОП-5 причин

Источник: https://psm7.com/articles/magazin-budushhego-top-5-mest-dlya-shoppinga-bez-kass-i-personala.html

Магазины будущего

Магазин будущего по-русски
budushchee

В ближайшие десятилетия магазины, в которые мы ходим, полностью преобразятся. Попробуем представить себе, как будет выглядеть продуктовый магазин будущего.

Место бумажных ценников займут гибкие наклейки с сенсорным экраном, из которых можно будет узнать о товаре все, что нужно: свойства, дату и место изготовления, технологию приготовления, химический состав, калорийность, совместимость с другими продуктами и так далее.

На этих наклейках может быть даже меню, чтобы ориентироваться в информации. Все это можно будет прочесть на месте, а можно — считать в свой телефон, чтобы изучить потом.

Все корзины и тележки будут снабжены фотоэлементами и чипами, определяющими и запоминающими все, что вы сложили в корзину.

Тележки могут быть самоходными, с дистанционными пультами, работающими на единой волне. Пульт можно будет взять на входе в магазине, а можно настроить свой, как сейчас настраивается взаимодействие устройств по Bluetooth. Или вовсе скачать приложение и управлять тележкой со своего смартфона.

Тележки будут совместимы с багажниками автомобилей и научатся сами выгружать товар в машину. Те, кто не на автомобиле, смогут поставить оплаченные покупки в специальную ячейку и указать адрес. К вечеру все привезут.Магазину будущего не понадобятся ни кассиры, ни кассы, ни терминалы для приема пластиковых карт.

Даже сегодня чип карты можно встроить куда угодно, хоть на лоб налепить. Он может быть частью многофункционального электронного ключа от машины, дома, гаража и так далее.

Подойдя с тележкой к одному из электронных экранов магазина, вы нажмете на иконку «заплатить», после чего терминал мгновенно считает с чипа корзины список всего, что в нее положили, и информацию с вашего платежного чипа. Покупателю останется лишь просмотреть список на экране и подтвердить платеж.

Может быть, пин-кодом, а может быть, и биометрией — нажатием пальца или сканированием сетчатки глаза.Разглядывать товар и доставать его будет удобнее: вместо обычных стеллажей в магазинах появятся полки-трансформеры, которые можно двигать, наклонять, поворачивать. Люди-работники не понадобятся даже в отделе готовой еды.

Там покупатель сможет сам на терминале задавать нужный вес и даже температуру еды, если ее надо подогреть. Упаковка может изготавливаться прямо в магазине по размеру и количеству покупок.Кассиры исчезнут вовсе, а продавцов заменят операторы сервисов. Зато сохранится функция консультантов — и не просто сохранится, а станет еще важнее.

Люди чаще желают слушать и общаться, чем читать, и автоматизация магазинов даст им такую возможность.Терминалы магазина позволят делать многое из того, что сегодня кажется немыслимым. Выписать со склада дополнительный товар, которого нет в зале. Заказать покупки на завтра или на любой другой день. Не тратить время на набор одних и тех же покупок каждый день.

Если вы всякий раз покупаете свежий пакет молока, батон и вареную колбасу, то поставите галочку, чтобы на следующий день стандартный набор уже ждал вас. Список покупок можно будет написать из дома или по дороге, зайдя через интернет в свой личный кабинет.А место сегодняшних скидочных карт займут индивидуальные программы ценообразования, основанные на истории покупателя.

Магазин будет знать, что клиент и члены его семьи покупали в последние несколько лет. Если за это время семья приобрела 200 бутылок молока и один арбуз, то на молоко клиент получит приличную скидку, а вот арбуз ему продадут с наценкой.Такая же индивидуализация коснется и других направлений ритейла.

В магазинах одежды и обуви будут повсеместно стоять сканеры фигуры, мгновенно выдающие покупателю его размер. Подбирать товар мы будем не как сейчас, долго бродя по залу, а более рационально: сначала зададим, как должна сочетаться желаемая вещь с другой одеждой и аксессуарами, которые у нас уже есть, или с другими вещами, что продаются в этом же магазине.

Можно будет даже заказать подбор комплекта вещей по стилю, цвету, сезону, цене. И не ждать, пока к вам подойдет продавец.Если вы придете в магазин за креслом, телевизором, музыкальным центром или спортивным тренажером, то сразу, на голограммной картинке, увидите, как приглянувшаяся вещь впишется в интерьер вашей квартиры.

Покупатель сможет прямо в магазине узнать, сколько прослужат зимние сапоги с учетом погоды в регионе, через сколько месяцев продавится кресло с учетом веса человека, который будет в нем сидеть, или на сколько хватит стиральной машины, если стирать белье по три раза каждый день.

Многоканальная модель и доступ к неограниченному объему актуальной информации и о товарах, и о покупателях позволят творить чудеса. Если сейчас программисты пишут софт для телефонов и компьютеров, то вскоре будут писать приложения для терминалов в торговых залах магазинов.

А эти терминалы — стационарные и мобильные, индивидуального и общего пользования — составят новое направление электронной индустрии.Магазин станет средой, гибко подстраивающейся под покупателя, средой, которая гораздо шире физического пространства магазина. Эта среда будет анализировать его привычки и покупательское поведение.

Она будет его гидом и помощником в процессе шопинга, посредником между ним и производителем. Благодаря этой среде магазин перестанет быть просто помещением с товарами на полках. Он превратится в живой и меняющийся организм, обслуживающий индивидуальные потребности каждого покупателя.С развитием онлайн-среды многим покупателям станет вообще все равно, где и как покупать — в магазине, из дома, в вагоне метро, на скамеечке в парке. Не исключено, что фирменные сети вроде Apple вместо магазинов — точек продаж — начнут открывать демосалоны: посмотреть, потрогать, померить можно в салоне, а купить — в онлайне, со своего смартфона. Но магазин, даже изменившись, не утратит своего назначения — места, куда люди ходят не только и не столько за покупкой, но и за эмоциями, впечатлениями, за общением, наконец.

А значит, не умрут и магазины «старого» образца: с продавцами, кассой и обычными полками. Для тех покупателей, которым приятно совершать покупки, опираясь лишь на обычные органы чувств — зрение, слух, тактильные ощущения.

budushchee

В 1930 г. в Москве была впервые опубликована рукопись советского поэта Велемира Хлебникова “Мы и дома” (написана в 1914-1915 гг.), в которой содержался целый ряд перспективных идей в области создания жилища, получивших распространение лишь во второй половине XX в.

В будущем, писал Хлебников, тип жилого дома, методы его создания и роль жилища в городе будут коренным образом изменены.

Основная единица жилища-жилая кабина (“ящик из гнутого стекла и походная каюта, снабженная дверью”) – не только будет служить человеку стационарным жильем, но и сможет свободно перемещаться вместе со своим жильцом, в любом месте сохраняя привычный для него уклад личной жизни.

Все жилые кабины Хлебников предлагал делать строго стандартных размеров (причем в случае необходимости в одном владении могут находиться две или три кабины). Внешние габариты такого жилого структурного элемента – куб со стороной в 3 сажени.

Во всех городах с учетом размеров единой стандартной жилой кабины создаются металлические каркасы (“дома-остовы”) с ячейками для таких кабин. Все пассажирские средства передвижения – шоссейные, железнодорожные и водные – предназначаются для перевозки тех же стандартных кабин.

Вместе со своим жильем человек может совершить любое, даже самое дальнее путешествие, включая жилую кабину то в систему железнодорожного состава, то монтируя ее в специально предусмотренные для этого места на пароходе, то устанавливая на площадке автомашины.

В любом городе жилая кабина при помощи специальных средств передвижения и подъемных механизмов вставляется в одну из ячеек “дома-остова”.

При этом в расчете на мобильность жилища количество ячеек в “домах-остовах” должно намного превышать общее число жилых кабин, поэтому в любом городе примерно половина ячеек, как правило, остается свободной и может быть беспрепятственно занята каждым прибывающим в него со своей жилой кабиной. Такие же “остовы-гостиницы” возводятся в местах отдыха (на берегу моря, в горных районах и т.д.). В них ячейки для жилых кабин чередуются с помещениями общего пользования (столовые, гостиные и т.д.).

Предлагая максимально стандартизировать жилую кабину, Хлебников в то же время считал необходимым создавать различные объемно-пространственные композиции “домов-остовов” в целях создания многообразия художественного облика городов. Он разработал несколько основных типов собираемых из стандартных жилых кабин домов-остовов.

“Дом-тополь” состоит из высокой (100-200 саженей) башни с коммуникациями, к которой в виде поэтажных колец прикрепляются жилые кабины; между собой дома-тополи могут соединяться мостами-переходами. “Дом-пленка” на 1000 или 2000 жилых кабин представляет собой вставленную из одного или двух рядов жилых кабин вертикальную “стенку”, как бы растянутую между двумя башнями (высота “пленки” 100 саженей, длина также 100), причем от одной башни могли отходить два “дома-пленки”, расположенные под прямым углом друг к другу; жилые кабины соединяются с башней висячей передвижной кабиной. “Дом-мост” монтируется из башен и опирающихся на них парящих над землей (или над рекой) конструкций, образующих ячейки для жилых кабин. “Дом-трубка” представляет собой каркас в виде кольца с обширным внутренним двором. “Дом-книга” – каркас состоит из двух поставленных под углом вертикальных каркасных конструкций, напоминающих по композиции раскрытую книгу. “Дом-волос” – один, два или три вертикальных ряда жилых кабин монтируются вдоль металлического стержня. “Дом-чаша” (“дом-цветок”) – на высоком вертикальном стержне (“ножке” цветка) размещается несколько жилых кабин, перекрытых общим стеклянным куполом.

Кроме того, Хлебников предлагал создавать также подводные дома, плавающие дома, дома в виде пирамид, жилые комплексы со свободным размещением среди природы отдельных кабин, кочующие дома, дома-шахматы (ячейки заполняются кабинами в шахматном порядке), дома-качели, дома-поле и др.

Page 3

|

budushcheeОказывается, наши предки были не менее смелыми и предприимчивыми в том, что касалось хай-тека.Вот, например, «фотография» наручного компьютера будущего в журнале Byte за 1981 год. Фантазии художника Роберта Тинни сейчас выглядят забавными. Чего стоит, например, дискета образца 5,25 дюйма в качестве флеш-карты. А вот как можно было вводить информацию в такой компьютер, понять трудно. Разве что спичками.В 1977 году компания Hewlett-Paсkard представила свою версию умных часов — HP-01. Среди разработчиков числился и Стив Возняк. В часы были встроены будильник, таймер, а позиционировалось устройство как часы-калькулятор. Эта модель продавалась с 1977 по 1980 годы. Версия в стальном корпусе стоила $650, а позолоченный вариант — $750. Ничего не напоминает?Вводить информацию в HP-01 можно было ручкой или любым другим тонким предметом.В комплекте к часам шёл вот такой «джойстик» для нажимания кнопочек. Тоже позолоченный.Слева уже знакомые нам HP-01, а справа — брутальные Hughes Aircraft Calculator Watch. Эти часы в массовое производство не пошли, зато один из вариантов использовался в сериале «Звёздный крейсер „Галактика“».А вот первые умные часы с сенсорными кнопками от компании Uranus. Сейчас эти часы являются предметом охоты коллекционеров, так как их осталось очень мало.В 1977 году компания Sinclair предложила свой вариант умных часов.А затем пришли 1980-е и принесли нам разнообразие моделей и марок. До Apple Watch оставалось каких-то 35 лет…

Источник: http://macradar.ru/

Источник: https://budushchee.livejournal.com/92193.html

Как устроен магазин будущего? История лондонских продавцов одежды, превративших свой магазин в лабораторию — Meduza

Магазин будущего по-русски

Кадр: The Dandy Lab /

«Интернет вещей» по всем прогнозам скоро будет приносить экономике миллиардные доходы.

Особенно выиграют ритейлеры, потому что в розничной торговле важно получать новые данные о предпочтениях покупателей в режиме реального времени. Многие уже осознали важность перемен, но не все пока применяют свои знания на практике.

«Медуза» вместе с партнерами из IBS рассказывает о лондонском магазине одежды, который не боится экспериментировать с новыми технологиями. 

Коротко об интернете вещей:

Интернет вещей (Internet of Things, IoT) — термин, которым обозначают одно из важнейших в последнее время направлений в области технологий. Это сети, объединяющие не людей, а физические объекты. Самые разные предметы обмениваются информацией и принимают решения без участия человека. Подробнее об IoT — в карточках «Медузы».

Dandy Lab: как устроен магазин будущего

Магазин одежды и аксессуаров Dandy Lab открылся в центре Лондона в августе 2015 года. На стенах висят экраны — большие и маленькие: вы подносите пиджак к терминалу, и на экране появляется все, что вам нужно о нем знать.

Вы надеваете пиджак на себя, встаете перед другим экраном, и там появляется изображение — к пиджаку такого цвета и покроя отлично подойдет вот такая сумка.

Этот совет дается не наобум, а на основе ваших снимков в новом пиджаке, полученных с веб-камеры.

В Dandy Lab явно верят в расхожее мнение о том, что о человеке можно судить по его обуви. В магазине используют технологии компании Hoxton Analytics, которая позволяет по ботинкам покупателя примерно определить его пол, возраст, социальное положение и предпочтения в одежде.

В следующий раз, когда человек пройдет мимо экрана с новыми предложениями, там появится реклама — и хипстер увидит там модные кеды, а не женские туфли на высоком каблуке. Это важно не только для хипстера, но и для владельцев магазина: очевидно, что такой персонифицированный подход к продвижению товаров гораздо эффективнее.

И не требует вложений в масштабные маркетинговые исследования, надежность которых не всегда очевидна.

The Dandy Lab Experience

The Dandy Lab

Встроенные в пол сенсоры отслеживают, как покупатели ходят по магазину, и продавцы учитывают эту информацию, чтобы разложить товары оптимальным образом. Сенсоры позволяют следить и за людьми, которые проходят мимо по улице. Технология позволяет понять, например, сколько из тех, кто останавливался у витрины, зашел в магазин. Слишком мало? Значит, пора оформить витрину иначе.

Все любят привлекать покупателей нехитрым слоганом об «индивидуальном подходе», но, пожалуй, у владельцев Dandy Lab для этого есть намного больше оснований, чем у остальных. В этом состоит вся философия интернета вещей в ритейле: хватит распределять покупателей на условные группы.

Методологии, с помощью которых эти группы формируются, часто никуда не годятся. Нужно учитывать вкусы и предпочтения каждого человека на основе реальных данных о его привычках. Для онлайн-шопинга это не новость: все знают, что ритейлеры используют программы, которые предлагают клиенту товары, исходя из истории его покупок и поиска в интернете.

Dandy Lab собирается применять это и в обычном магазине, используя данные своего сайта. 

Совмещение преимуществ онлайн-торговли и обычного шопинга — это и есть будущее. Эксперты уверены, что магазины, которые не смогут вовремя перестроиться и понять роль технологий, просто исчезнут с рынка. Останутся те, кто научится сокращать расходы — в частности, с помощью интернета вещей, который помогает экономить на неэффективном продвижении и зарплатах продавцов-консультантов. 

Как это работает*

1. «Умный пол»

С помощью датчиков «Умный пол» фиксирует появление и все дальнейшие передвижения покупателя по магазину. Его обувь снимает цифровая камера. Данные о поведении человека по сети передаются в аналитические системы.

2. Классификатор пользователя и Рекомендательная система

Аналитические системы по поведению и обуви определяют профиль клиента. Предиктивный анализ позволяет предсказать его предпочтения. Рекомендательная система формирует набор товаров, который будет будет наиболее интересен этому конкретному покупателю. На основе предварительно настроенной маркетинговой политики и анализа запасов магазин вырабатывает для него свое специальное предложение.

3. «Умная одежда» и реклама в магазине

С помощью адресной рекламы магазин обращает внимание покупателя на наиболее интересные для него товары. Магазин предлагает специальные скидки и стимулирующие покупку бонусы.

4. Анализ 

Маркетолог и любые другие сотрудники магазина получают в online-режиме все данные и аналитику о поведении покупателей. Это позволяет максимально оперативно управлять торговой точкой и менять ее работу на основе реальных интересов клиентов.

* — по оценке экспертов IBS

Источник: https://meduza.io/feature/2015/11/09/kak-ustroen-magazin-buduschego

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.