8(800)350-83-64

Бизнес на расстоянии

Как управлять бизнесом на расстоянии?

Бизнес на расстоянии

Этот вопрос задают себе рано или поздно все руководители и собственники бизнеса. Как оставить свое детище и уехать в отпуск, заняться другим проектом или просто провести время со своими близкими? При этом не в ущерб самой компании: бизнес должен продолжать развиваться и не сходить с обозначенного вами вектора.

Подготавливаемся заранее

Чтобы вы могли в какой-то момент оставить свою компанию и заняться другими делами, необходимо провести тщательную подготовительную работу. При этом она должна вестись изначально, с момента создания организации. Главной основой вашего дистанционного управления станут надежные люди-заместители в команде, четкие инструкции и передовые средства связи и дистанционного контроля.

«Свои» люди в команде

Без хороших управленцев, которые могут справиться с развитием компании без вас, вам просто не обойтись. Лучший вариант – это «взращенный» в своем коллективе заместитель, который полностью разделяет вашу политику и взгляд на развитие вашей компании. Человек из коллектива будет более благосклонно принят вашими сотрудниками – ведь он свой, знакомый.

Именно по этой причине приглашение управляющего со стороны может оказаться неэффективным. Ваши работники могут устроить «бунт на корабле» и вместо нормально развивающейся и работающей компании вы получите раздираемый на части внутренними конфликтами клубок противоречий.

Ваши заместители на месте должны решать все текущие задачи и развивать компанию согласно провозглашенной вами стратегии. При этом не стоит придираться к стилю их работы. Главное – чтобы работа выполнялась, а как именно, уже вопрос второстепенный.

Четкие инструкции на местах

Вам предстоит заняться написанием четких инструкций для сотрудников компаний всех уровней. Каждый сотрудник должен четко понимать, чего от него хочет организация и как он должен действовать в той или иной ситуации.

Обладая четкостью, тем не менее, инструкции должны оставлять сотрудникам место для инициативы. их задача – дать направление и поощрить к действию. Пусть каждый сотрудник «играет» в своей области, основываясь на своем опыте и своих знаниях.

Инструкции должны быть доведены до сведения каждого работника. Не лишним будет поощрить их изучение, например, прибавкой к зарплате в случае сдачи теста на знание своей должностной инструкции.

Средства дистанционного контроля

Существуют различные электронные системы, которые позволяют управляющему одновременно отслеживать и анализировать работу компании в различных сферах ее деятельности: в финансовой, маркетинговой, бухгалтерской, производственной и прочих областях. Внедрение такой системы позволит учитывать затраты рабочего времени, анализировать протекание основных бизнес процессов в компании, изучать графики и основные показатели.

Получение всей этой информации в оперативном онлайн режиме позволит собственнику принимать верные и своевременные управленческие решения в удаленном доступе. Даже находясь на другой стороне планеты, вы сможете «держать руку на пульсе» вашего бизнеса и отслеживать его развитие, а также оперативно реагировать на какие-то негативные события.

Главный ответ на вопрос: «Как управлять бизнесом на расстоянии?» заключается в умении делегировать свои полномочия. В стабильной и развивающейся компании Учредитель является главным стратегом.

Он не занимается решением текущих задач – для этого существуют его заместители и опытные управляющие.

Пусть и ваш бизнес процветает согласно вашей стратегии развития и чаще отпускает вас по вашим личным делам!

Источник: http://portalwebinarov.com/kak-upravlyat-biznesom-na-rasstoyanii/

Как управлять бизнесом на расстоянии

Бизнес на расстоянии

Источник: О Бизнесе

Вот поэтапная инструкция для тех, кто готов рискнуть, чтобы жить полной жизнью.

Дистанционное управление только выглядит сложным и рискованным предприятием. Бывают задачи, которые приходится решать лично, — продление электронной подписи, оформление доверенности для заместителя, многие операции с недвижимостью. Не все банки открывают расчетный счет по доверенности. Но большинство вопросов можно решать дистанционно.

Если вы готовы освободить офисное кресло на продолжительный срок — готовьте компанию организационно и технически. Подготовку лучше проводить этапами и участками.

Разберитесь со стереотипами

У многих собственников есть заблуждения, которые заставляют их постоянно находиться в офисе и тонуть в операционке.

1. «Работники недостаточно компетентны»

Собственник считает, что никто кроме него не сможет нормально выполнить задачу.

Но зачем тогда вообще нужна команда? Когда руководитель решает задачу вместо своего подчиненного, он платит деньги зря, отказывается от более эффективных альтернативных решений и берет на себя ответственность за результат.

Сотрудники отучаются думать и просто ждут от начальника правильного ответа.

2. «Работники трудятся усерднее, если над ними висеть»

Это не так — работники трудятся усердно, когда их труд организован. Продуктивность сотрудников связана с тремя аспектами: контролем процесса, критериями измерения результата, мотивацией к труду.

Физическое присутствие босса в офисе слабо с этим связано. Чаще всего оно лишь вытекает в массовую прокрастинацию.

Я сам видел, как руководитель расхаживает по офису, словно гепард в саванне, пытаясь «найти и уничтожить» на компьютерах работников ВКонтакте и онлайн-игры.

Сотрудники играют с ним в игру «Сверни окно вовремя». Когда побеждает шеф, он ругает работника, — но работники побеждают чаще.

3. «Если работать удаленно, бизнес станет неконтролируемым»

Тоже неправда. Контроль и присутствие — не одно и то же.

Присутствие — это когда вы видите глазами и можете потрогать руками, а контроль — это когда вы ожидаете результат и получаете то, что хотели.

Контролировать можно и дистанционно, нужно лишь выстроить для этого систему.

Система дает понимание: кто что должен сделать, как и когда это проверить. А там уже не важно, будете вы ею пользоваться из офиса в Самаре или из гамака на Гоа.

 Выстройте систему удаленного управления

Если правильно выстроить систему управления, то удаленно вы будете так же эффективны, как и в офисе. Для этого нужно сделать пять основных вещей.

1. Составьте схему процессов компании

Разделите процессы по направлениям деятельности: продажи, маркетинг, производство, хранение, финансы и так далее. Для каждого направления распишите задачи и бизнес-процессы.

2. Распределите должности

За каждое действие в каждом процессе должен отвечать компетентный сотрудник. Он может взять на себя несколько задач — главное, чтобы они не мешали друг другу.

3. Разработайте показатели эффективности (KPI)

У каждого сотрудника и у каждого бизнес-процесса должен быть KPI. Чтобы подобрать показатели, начните с цели — что должно стать результатом работы сотрудника.

Например, менеджер по продажам должен продать на 500 тыс. рублей в месяц, а эйчар — провести два тренинга. Поставьте план по каждому показателю.

4. Создайте должностные инструкции

Цель инструкции — согласовать представления руководителя и исполнителей о целях работы, процессе, доступных инструментах и измерениях результата.

Инструкция должна быть однозначной и понятной. Чем детальнее вы опишите действия работника, тем выше шанс, что работа будет выполнена именно так, как вы задумали.

5. Организуйте сбор управленческих отчетов

Чтобы принимать обоснованные управленческие решения, собственник должен иметь информацию о состоянии ресурсов — четко видеть, как каждое решение отражается на активах бизнеса.

Для этого нужен управленческий учет. Данные в учет должны поступать моментально — нельзя принимать решения, пользуясь устаревшей информацией.

Подготовьтесь технически

Чтобы система контроля функционировала, нужно технически оснастить ваш бизнес — ввести инструментарий для постановки задач, принятия результатов и учета всех активов и процессов.

1. Общение

Некоторые руководители считают, что видеть и слышать своих подчиненных — очень важно. Им надо по-старинке собрать всех в кабинете, заглянуть в глаза и послушать объяснения о выполненной или невыполненной задаче.

А что мешает делать это дистанционно? Интернет и технологии настолько развиты, что создают эффект присутствия в офисе: хотите заглянуть в глаза — Skype, хотите послушать оправдания — WhatsApp.

Только заранее проверьте качество связи там, куда переезжаете.

2. Бизнес-процессы

Продажи удобно вести в CRM-системах. Тут тотальный контроль воронок, маркетинговые отчеты и торговая аналитика в удобном виде. Все, что делает отдел продаж, будет под вашим контролем.

Для управления бизнес-процессами используют BPM-системы (business process management, управление бизнес-процессами), в которых можно прописать каждый шаг сотрудника, даже развилки и ввод результатов, — система будет контролировать и подсказывать, чтобы сотрудник не мухлевал.

Управленческий учет ведется в ERP-системах (enterprise resource planning, планирование ресурсов предприятия).

Лучшие CRM, BPM и ERP интегрируются друг с другом и выдают перекрестную аналитику.

Так, например, вы сможете проанализировать маркетинг и оплаты от покупателей в одном отчете, чтобы понимать, какая категория клиентов для вас выгоднее.

Перекрестные отчеты позволяют комбинировать наиболее эффективных сотрудников с наиболее выгодными контрагентами, а также формировать пакетные предложения.

Документы удобно вести без бумаги, в системах электронного документооборота. В них вы сможете коллективно работать с документами и таблицами, доступ к файлам будет отовсюду, где есть интернет.

Важно, чтобы системы были совместимы между собой.

Нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://novator.io/kejsy/kak-upravlyat-biznesom-na-rasstoyanii

Как управлять бизнесом, находясь за сотни километров от офиса

Бизнес на расстоянии

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье:

  • Как из Сиднея руководить питерскими программистами, работающими в Пхукете
  • Каким требованиям должна соответствовать компания, 
чтобы ею можно было управлять удаленно
  • Какие стимулы действенны для сотрудников, если их и главу фирмы разделяет 7000 км
  • Как Вашему коллеге удается руководить тремя предприятиями и при этом два с половиной месяца в году проводить в путешествиях

Рассказывает: Максим Крайнов — Управляющий директор компании Go Travel Un Limited, Пхукет (Таиланд)

10 лет назад я уехал из России. В 2002–2006-м жил в Нью-Йорке и удаленно управлял группой программистов, находившихся на Украине. Это был стартап; он вел разработку мобильных сервисов. К 2006 году бизнес набрал обороты, и его продали австралийцам.

Тот опыт убедил меня: нет ничего страшного, если команда находится за тысячи километров от Вас (иногда это даже, наоборот, выгодно: например, разработчикам на Украине я платил меньше, чем должен был бы, имея дело с нью-йоркскими специалистами).

С 2006 года я живу в Австралии. Сначала работал в местных компаниях, а в 2011-м снова взялся развивать стартап – и снова удаленно. Нынешняя моя компания расположена в Пхукете.

Именно туда из сырого Санкт-Петербурга в 2010 году вслед за основателем бизнеса Константином Калиновым переехала вся команда.

причина переезда – благоприятный климат Таиланда: люди реже болеют, а потому и работать могут эффективнее.

Когда Константин Калинов пригласил меня присоединиться к проекту, мы долго обдумывали, как мне управлять компанией на расстоянии, и выработали схему, которую я и опишу в этой статье.

Что делать, чтобы не потерять контроль над бизнесом, управляя им удаленно

1. Доходчиво объяснять руководителям подразделений направление развития компании. Я составил документ, где описано наше позиционирование и заданы финансовые показатели вплоть до 2016 года. Рассчитываю, что инициатива и профессионализм топ-менеджеров позволят достичь поставленных целей.

2. Периодически проводить совещания, посвященные продукту (направлению бизнеса). Совещания мы устраиваем еженедельно – никакие форс-мажоры в расчет не принимаются. При этом участники обсуждения находятся в разных странах.

3. Все время следить за рыночной ситуацией. Руководитель, где бы он ни был, обязан отчетливо представлять себе положение дел на рынке, где работает компания; он всегда должен быть в курсе того, чем заняты конкуренты.

Как организовать работу, чтобы управлять бизнесом удаленно

Главный риск для руководителя, работающего удаленно, – потеря контроля над ситуацией. Есть минимум три условия, позволяющие избежать этого.

1. Налажен управленческий учет.

Нужно установить критерии, по которым Вы будете оценивать успешность бизнеса: отдельно стратегические (выручка, прибыльность, капитализация, рост внутренней стоимости акций), отдельно операционные (число посетителей сайта, число покупателей, средняя прибыль, обеспечиваемая посетителем, и т. п.). Операционные показатели следует обсуждать еженедельно, оценивая их динамику и внося с учетом этих оценок коррективы. Скажем, у нас выделен такой критерий, как время обработки запроса от посетителя. Мы подсчитали, что клиент, найдя дешевый авиабилет максимум за 28 секунд, с большей вероятностью сделает покупку, чем затратив на поиск большее время. Именно по этому критерию наша фирма отбирает туристические агентства, чьи предложения показываются в топе поисковой выдачи.

2. Вы и сотрудники следуете одним принципам.

Для компании, чьих работников разделяют большие расстояния, принципиально важно, чтобы каждый сотрудник одинаково относился и к тому коллеге, с которым общается только по телефону, и к тому, кто сидит рядом.

Многим людям очень сложно вести себя таким образом – они склонны более доверительно и тесно общаться с теми, кто находится поблизости. Поэтому при подборе персонала мы пристальное внимание уделяем этой психологической особенности.

Еще одно важное качество сотрудников в нашем бизнесе – самостоятельность. Нам нужны такие люди, чтобы им можно было поручить задачу и дальше не беспокоиться о ее выполнении.

Выявляем мы это качество еще на этапе собеседования – для этого просим соискателя привести несколько примеров того, как он ставит задачи подчиненным, а также рассказать, каким образом лучше всего руководить им самим.

Если человек не может сказать, какой стиль руководства помогает ему добиваться наилучших результатов, то он, скорее всего, сам плохой начальник и сотрудников будет нанимать тоже плохих.

3. Менеджеры удаленного офиса преданы компании и хорошо знакомы со всеми тонкостями бизнеса. Мы, как правило, не приглашаем на руководящие должности людей со стороны, а растим управленцев внутри компании.

А если и решаем взять нового человека, то ищем через знакомых. Недостатка в претендентах нет – например, в январе на должность менеджера по маркетингу претендовало 50 соискателей.

Собеседование проходит по Skype; первый месяц человек работает из дома и лишь потом переезжает в Пхукет.

Семь моих управленческих заповедей

1. Если что-то пошло не так, надо исправлять положение, а не искать виновных.

2. В любой ситуации нужно, чтобы у сотрудника осталась возможность сохранить лицо.

3. Если я могу сделать работу за подчиненного (и даже лучше его), это еще не значит, что я должен ее делать.

4. Задача руководителя – устранить все препятствия на пути сотрудника к достижению результата.

5. Слишком много общения с работниками не бывает.

6. Если что-то можно автоматизировать или отдать на аутсорсинг филиппинцам, которые рады работать за 500 долл. США в месяц, – это надо сделать незамедлительно.

7. Если подчиненный не создает, не продает и не обслуживает продукт, гуманнее его уволить.

Как удаленно управлять персоналом

Любой руководитель знает: в бизнесе очень многое зависит от менеджеров среднего звена, и если у тех возникнет конфликт интересов или просто пропадет желание работать, то на исправление ситуации уйдет изрядное количество времени.

При личном контакте подобрать для сотрудников стимулы к работе проще, чем общаясь по Skype с расстояния 7000 км. Но и в таком случае мотивация персонала – задача решаемая. Я поступаю так:

  • раз в квартал устраиваю в Пхукете собрания всей команды, на которых рассказываю, чего добилась компания, каков был вклад каждой группы в общее дело и какие мы все молодцы;
  • привлекаю подчиненных к постановке задач и поиску критериев достижения результата (то есть план работы каждого конкретного менеджера я готовлю вместе с ним самим);
  • выражаю личную благодарность за хорошо выполненную работу (в беседе один на один, в письме, рассылаемом всем подчиненным, на ежеквартальном общем собрании).

Я всегда стараюсь ставить только выполнимые задачи и никогда не перехожу на личности. Избежать неконструктивной критики довольно легко, если Ваша цель – исправить, а не наказать.

Руководителю, работающему удаленно, очень важно проводить совещания. Наши совещания я подразделяю на три типа: операционные, стратегические и совещания один на один.

Операционные совещания. Каждый понедельник я и все другие руководители располагаемся у экранов своих компьютеров, обсуждая, что было сделано за неделю и насколько это приблизило нашу компанию к целям, поставленным на квартал. Нас интересуют четыре аспекта.

  • Продукты (общий объем дохода, число билетов, проданных агентами, показатель конверсии на сайте компании, количество отказов, поступивших от пользователей, и др.).
  • Партнеры (их число, количество билетов, которое они уже помогли продать, процент нашего дохода, потраченный на выплаты партнерам).
  • Маркетинг (например, последние маркетинговые мероприятия, новая информация, полученная нами о пользователях, характер отзывов, поступивших от них).
  • Технология (число запущенных новых функций, время, на протяжении которого сайт был недоступен для пользователей, и пр.).

Стратегические совещания. Раз в квартал все руководители на неделю собираются в Пхукете. Мы обсуждаем финансовую отчетность, реализованные проекты и прибыль, изменения на рынке, возможности освоения новых каналов распространения, после чего определяем задачи на новый квартал.

Совещания один на один. Раз в неделю я обязательно общаюсь с каждым менеджером (руководителем направления) индивидуально.

Мы подводим итоги работы, проведенной после предыдущего совещания, и договариваемся о планах на следующую неделю. Я всегда интересуюсь, какие у менеджера возникали проблемы и как я могу помочь в их преодолении.

Также я всегда выясняю, есть ли у работника предложения относительно совершенствования продуктов и оптимизации бизнес-процессов.

Конечно, мое общение с сотрудниками не исчерпывается еженедельными беседами – я доступен 18 часов в день (если не встречаюсь с клиентами). У нас есть правило, согласно которому ответ на запрос коллеги любой из нас должен дать в течение 24 часов.

Правило обязательно для всех.

С другой стороны, пока не прошло 24 часа, работник имеет полное право не выходить на связь – я, например, без особой причины не требую, чтобы коллеги, которых я о чем-то попросил, бросали все, срывались с места и бежали выполнять мое поручение.

Говорит: Алексей Мартыненко — Управляющий партнер компании «Умалат Фресколатте», Севск

Я управляю сразу тремя предприятиями и поэтому работаю попеременно в разных офисах. Кроме того, каждый год я уезжаю отдыхать на два – два с половиной месяца. Мне совершенно очевидно: не важно, где находится руководитель (тем более сейчас – в эпоху iPad и Skype), – важно, какие решения он принимает. Вот какие рекомендации я могу дать коллегам, желающим управлять предприятием на расстоянии.

Во-первых, владелец не должен полностью забывать о делах своей компании – даже отдыхая на Бали или медитируя в Тибете. Конечно, и со мной случалось так, что было не до бизнеса (например, во время мотопробега по Тибету, когда на высоте 5000 м нас застигла метель, или на Бали, где я совершал глубоководные погружения). Но нельзя отключаться от дел надолго.

Во-вторых, нужно научиться доверять своим сотрудникам. Это нелегко: всегда есть страх недополучить прибыль или даже потерять бизнес. Тем не менее, если Вы далеко от офиса, нет другого выхода, кроме как предоставить работникам достаточно полномочий для принятия решений.

В-третьих, брать на работу можно только людей с развитым чувством ответственности: если Вы руководите на расстоянии, от ответственности сотрудников зависит очень многое. Поэтому я предпочитаю нанимать надежных специалистов – пусть даже им и приходится больше платить.

В-четвертых, следует смириться с тем, что сотрудникам свойственно иногда совершать ошибки. Предоставляя полномочия, нужно понимать, что решения работников могут оказаться ошибочными или неоптимальными. А значит, Вам придется дать им право на ошибку.

В-пятых, надо учиться спокойному отношению к проблемам. Cадясь читать отчеты, я настраиваю себя так, чтобы любую информацию воспринимать без эмоций. Когда человек далеко, он склонен преувеличивать затруднения и делать неверные выводы.

Редакция журнала “Генеральный директор”

Источник: https://delovoymir.biz/kak-upravlyat-biznesom-nahodyas-za-sotni-kilometrov-ot-ofisa.html

Управление бизнесом на расстоянии

Бизнес на расстоянии

Практически каждый руководитель бизнеса задается вопросом: как оставить дело и уехать, например, в отпуск, попробовать себя в новом проекте или же просто посвятить свое время семье и друзьям? При этом не в ущерб собственной компании, производство должно развиваться и дальше.

Готовимся к этому заранее

Для того, чтобы иметь возможность в какой-нибудь день оставить дела компании и делать что- то другое, нужно проделать скрупулезную подготовительную работу. Ее необходимо вести с момента основания предприятия. Главной основой будет надежная рабочая команда, внятные инструкции и современные средства дистанционной связи.

Надежная команда

Вам не обойтись без проверенных управленцев, способных самостоятельно справиться с делами компании. Подходящий вариант – заместитель, полностью разделяющий ваши позиции и взгляды на развитие дела. Человека из своего коллектива наиболее благосклонно примут и ваши сотрудники. По этой причине руководительство «чужого» управляющего окажется менее эффективным.

Человек, который вас замещает, должен решать текущие задачи и заниматься развитием компании согласно разработанной стратегии.

Внятные инструкции для каждого рабочего

Стоит написать четко сформулированные инструкции для каждого уровня компании. Все сотрудники должны понимать, как им действовать в определенной ситуации и какие их обязанности. Главной задачей наставлений является предоставление направления и поощрение к работе.

Все инструкции необходимо довести до сведения абсолютно всех работников компании. Дополнительно их можно поощрить небольшой прибавкой к зарплате в том случае, если тест на знание служебного руководства будет сдан на отлично.

Средства для дистанционной связи

Созданы разнообразные системы, позволяющие руководящему отслеживать и проводить анализ работы предприятия в самых разных сферах ее работы: бухгалтерской, финансовой, производственной и маркетинговой. Введение подобных систем дает возможность учесть затраты рабочей смены, проанализировать основные бизнес-процессы компании, изучить графики и необходимые показатели.

Это позволяет руководителю, находясь вне компании, оперативно принимать своевременные и, главное, правильные решение.

Главным ответом на вопрос, касающейся управления бизнесом далеко от офиса, будет способность делегировать собственные полномочия. Ведь в компании со стабильным развитием директор является, прежде всего, стратегом. В его обязанности не входит решение повседневных

Источник: http://www.xn--e1atfhn.xn--j1amh/upravlenie-biznesom-na-rasstoyanii/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.