8 (499) 938-71-68

Бизнес-идея: течет крыша? Тогда мы идем к вам!

Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Бизнес-идея: течет крыша? Тогда мы идем к вам!

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Жалобы > Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Протекание крыши в многоквартирном доме становится неприятностью для владельцев квартир на верхних этажах. Самыми опасными периодами в этом плане становятся времена проливных дождей, таяния снега или же потепления зимой. Кроме того, причинами могут статьи проблемы с материалом кровли.

Почему течет крыша? Фото № 1

Протекание крыши можно наблюдать как в старых домах, так и в только построенных. Причина у этого общая – покрытие крыши негерметично. Нарушения в материале кровли могут быть разными у старых домов и новостроек.

Если дом старый, то срок службы материала может заканчиваться. А вот такая проблема в новостройках говорит о том, что во время построения был употреблен некачественный материал или в технологии были сделаны ошибки.

Чаще всего кровля начинает протекать по таким причинам:

  • нарушения возникли вследствие уборки снега на крыше;
  • материалы для кровли уже исчерпали свой срок годности;
  • покрытие крыши было изначально неправильно установлено;
  • материал был некачественным;
  • покрытие повредили растения.

Протекать крыша может и в том случае, когда ветер задувает края покрытия. Такое возможно только тогда, когда материалы для крыши были прикреплены не прочно, с нарушениями технологии.

Если крыша скатная, то еще одной причиной может стать плохая стыковка краев с вертикальными поверхностями. Причиной этому неправильное оборудование мест соприкосновения.

Что делать в случае протечки, куда обращаться?

Куда бежать, если крыша прохудилась? Фото № 2

Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт. И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?

Мнение юриста-эксперта:

Согласно действующего жилищного кодекса управление общим имуществом многоквартирного дома, будь то крыши, подвалы или придомовые территории являются общим имуществом всех собственников жилья.

Форму управления многоэтажным жилым домом (МЖД) выбирают сами жильцы.

Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ.

Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.

Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.

В любом случае для принятия решения о текущем или капитальном ремонте, после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.

В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации.

Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления капитального ремонта домов.

По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.

Во-первых, необходимо заснять места протекания (сделать фото или видео). Это и будет доказательством порчи имущества. Важно обращать внимание на каждую мелочь, на снимках желательно помечать дату и время.

Уже после этого можно обращаться в такие инстанции:

  1. Обратится к диспетчеру коммунальной службы. Заявление может быть как в письменной, так и в устной форме. Но, как показывает практика, устному заявлению не придают такого значения, как письменному.
  2. Заявление должно включать в себя реквизиты заявителя (ФИО, адрес).
  3. Текст документа должен содержать в себе полное изложение проблемы, указать дату, время, место протекания, а также размеры материального ущерба в квартире.
  4. К заявлению обязательно необходимо приложить фото- и видеоматериалы, которые есть в наличии.

Нужно сделать две копии документа, одну из которых оставить себе. Подать заявление можно почтой, а можно прямо в руки в отделении службы. При себе нужно иметь паспорт и документы, которые подтверждают право заявителя на владение жилым помещением.

Что должны сделать коммунальщики?

Чего нужно требовать от коммунальщиков? Фото № 3

Коммунальные службы после рассмотрения заявления могут предпринять такие действия:

  1. В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протекания крыши.
  2. Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
  3. Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

В последнем случае могут понадобиться свидетельства соседей, поэтому стоит заранее предупредить их об этом.

Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?

Ничего не помогает — идите в суд. Фото № 4

Если все вышеприведенные шаги не дали результата, то жильцы квартиры могут обратиться в суд. Это последняя инстанция. Для обращения в суд необходимо собрать такие документы:

  • акт о том, что крыша протекает;
  • заявление, с которым гражданин обращался в ЖКХ;
  • фотографии и видеоматериалы;
  • акт об оценке нанесенного ущерба.

Источник: http://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/zhaloby/techet-krysha-chto-delat.html

«Вы все еще кипятите? Тогда мы идем к вам!». Как заработать на хайп-контенте

Бизнес-идея: течет крыша? Тогда мы идем к вам!

Конфликты и скандалы могут изрядно подпортить репутацию бренда. Но в умелых руках могут стать и эффективным инструментом по продвижению.

Как устроен и по каким законам функционирует скандальный контент-маркетинг — об этом на семинаре в компьютерной академии «ШАГ» рассказал копирайтер, директор лаборатории бизнес-коммуникаций Даниил Шардаков.

Мы послушали выступление спикера и приводим наиболее интересные моменты. 

— Скандальный контент-маркетинг ничем не хуже любого другого инструмента, например, молотка или пассатижей. Вопрос исключительно в том, как его использовать.

Фото со страницы Даниила Шардакова в

Главные задачи хайп-контента:

1. Активировать психологические триггеры.

2. Получить вирусный эффект.

3. Добиться максимального охвата аудитории.

Психологический триггер — своего рода спусковой механизм. На каждый стимул мозг человека формирует реакцию. В контексте интернет-маркетинга ключевых триггеров четыре, все они производные человеческих инстинктов или эволюционных механизмов: негатив, зависть, благорасположение и социальное доказательство.

Подробнее о триггерах

Люди склонны больше реагировать на негатив — так заложено природой. Еще академик Павлов заметил, что собаки запоминают негативный опыт в несколько раз лучше, чем позитивный.

У людей эволюция пошла дальше и механизм несколько исказился. Жить в современном обществе стало безопаснее, но мозг по-прежнему нуждается в негативных факторах.

А поскольку извне они не поступают, мозг их ищет сам — либо снаружи (новости, сводки аварий), либо внутри (страхи, волнения, опасения).

Зависть — производная инстинкта подражания — появилась, когда человек начал производить блага цивилизации. Одних зависть (белая) мотивирует, других зависть (черная) демотивирует. Как правило, второй вариант характерен для тех, у кого есть амбиции, но нет возможности их реализовать.

Люди испытывают симпатию к похожим на себя. И этот триггер благорасположения часто используется в рекламе.

Помните: «Вы все еще кипятите? Тогда я иду к вам». Рекламе уже сто лет в обед, но она до сих пор работает, потому что телезрители ассоциируют себя с домохозяйкой с экрана, у которой гора грязного белья.

Триггер «социальное доказательство» наиболее ярко проявляется во время шопинга. Перед тем, как купить ноутбук или фотоаппарат, человек читает отзывы пользователей и ориентируется на мнение большинства.

Конечно, есть те, кто не реагирует на триггеры. Впрочем, скандалы редко используют для точечного воздействия. Это инструмент для работы с массами, а массы более предсказуемы. Иногда бывает, что триггеры сработали, но вирусного эффекта публикация не получила. В таких ситуациях делают «подсолку» — стимулируют искусственно.

Турецкий повар-знаменитость, который солит через плечо. Фото с сайта scattidigusto.it

Чтобы объяснить, что такое «подсолка», приведу пример из описанного Робертом Чалдини эксперимента. В баре поставили банку, куда посетители бросали чаевые для бармена. Клиенты оставляли деньги с меньшей охотой, когда банка пустовала, чем тогда, когда деньги в ней уже были. Поэтому бармены и уличные музыканты специально кладут деньги. Это и есть «подсолка».

Есть два способа «подсолки»:

1. Автоматическая. С помощью технических средств создают иллюзию популярности материала. Раньше было модно выводить посты на главную страницу в ЖЖ, где материал получал максимальный охват.

2. Ручная. Например, добавляя к посту комментарии. Известный зарубежный форум Reddit выстрелил благодаря тому, что организаторы завели десятки учетных записей и создали иллюзию горячей дискуссии. Потом подтянулась органическая аудитория.

Скандал — это авантюра с непредсказуемыми последствиями. Поэтому его подключают, как правило, после того, как испробовали стандартные инструменты продвижения. Например, для продвижения агрегатора купонных сайтов мы подключили скандал, когда выжали максимум из контекстной рекламы.

Подготовили две статьи: «5 неопровержимых фактов развода купонных сайтов» и опровержение, мол, смотрите, какую ересь пишут в интернетах, и вставили активную гиперссылку. Для максимального охвата искусственно вывели пост на главную страницу ЖЖ и добавили провокационных комментариев — «подсолку».

Аудитория разделилась на два лагеря и начала общаться, вовлекая все больше людей. За сутки сервис получил около 1500 новых активных регистраций.

Виды скандального контент-маркетинга

Можно организовать скандал, конфликт или одностороннюю конфронтацию, например, написать открытое письмо с упреком. Нужно дать неоднозначную информацию, которая разделит аудиторию на два лагеря.

Фото с сайта mykgstan.com

Например, тех, кто поддерживает автора (триггер благорасположения) и тех, кто осуждает. В дискуссию вовлекается все больше зевак, которые увидев, что материал активно шарят, сами жмут «» — срабатывает триггер социального доказательства.

Основные виды хайп-контента:

1. Разделители (противоречивый контент, который делит аудиторию на два лагеря).

2. Скандалы (конфликты).

3. Одиночные выпады в стиле «они лгуны и проходимцы».

4. Антикейсы.

Под публикациями кейсов, скажем, рекламных агентств, можно увидеть много комментаторов, которые проезжаются катком критики, не оставляя камня на камне. О социальной вовлеченности речи вообще не идет. Зато с антикейсами (факапами) — другая история. На негативный опыт люди более падки. Сочувствовать чужой неудаче приятнее, чем радоваться успеху.

Одиночные негативные выпады хорошо работают, когда инициатор показывает второстепенные недостатки бренда, не критичные для целевой аудитории.

Например, однажды в СМИ появилась «разоблачающая» статья, что сервис для проверки студенческих работ на уникальность (создан для проверки текстов в системе «Антиплагиат.ВУЗ») не подходит для проверки статей для интернета.

В итоге шума было много, многие узнали, что есть такой сервис, и начали им пользоваться.

О качестве хайпа

В интернет-маркетинге нет понятия «качественный», есть только — «работает» и «не работает как надо». Любой инструмент должен решать поставленную задачу и показывать результат в цифрах.

Иногда вирусный эффект наступает сам по себе сразу же. Иногда — спустя время, под влиянием факторов. Здесь как с ОРВИ — нужны носители.

Чтобы продвинуть блог, в 2013 году я написал вызывающую статью «12 типов клиентов с которыми я НЕ работаю». И просчитался: большая часть аудитории разделяла мои взгляды, конфликт не получился.

Статья неплохо разошлась по соцсетям, но значимого эффекта не было. Спустя три года в один день количество заказов с блога выросло в 3−4 раза. Оказалось, что мою давнишнюю статью перепостило одно сообщество из .

Примечательно, что там под статьей преобладали отрицательные комментарии.

Скриншот предоставлен автором

Об эффективности

Есть основные показатели эффективности: заявки, продажи, средний чек. Есть второстепенные показатели: охват, переходы, лайки, шары. А есть еще неизмеримые показатели, например, репутация. Кроме того, есть «отложенная конверсия», характерная для отдельных сегментов инфобизнеса.

Если делать все по уму, то измерять эффективность в конечном счете нужно при помощи инструментов сквозной аналитики. Это метод анализа эффективности маркетинговых инвестиций (ROMI) на основе данных, начиная от просмотра рекламного объявления, посещения сайта и заканчивая продажей и повторными продажами (LTV). Т.е.

регистрируется весь путь: от посещения статьи до покупки. Даже если между событиями прошло шесть и более месяцев. 

Источник: https://probusiness.io/marketing/4648-vy-vse-eshche-kipyatite-togda-my-idem-k-vam-kak-zarabotat-na-khayp-kontente.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.