8(800)350-83-64

Должностная инструкция менеджера по развитию продаж, компании, персонала и розничной сети: специфика каждой области(2018г)

Содержание

Должностная инструкция менеджера по развитию

Должностная инструкция менеджера по развитию продаж, компании, персонала и розничной сети: специфика каждой области

Должностная инструкция менеджера по развитию определяет права и обязанности данного сотрудника, а также обозначает требования, которые выдвигаются к соискателю на эту должность. О пунктах, которые должны быть включены в должностную инструкцию, и ее структуре и пойдет речь далее в материале. 

Зачем составлять должностную инструкцию для менеджера по развитию?

Примерная структура должностной инструкции для менеджера по развитию

Некоторые нюансы составления должностной инструкции для менеджера по развитию

Зачем составлять должностную инструкцию для менеджера по развитию?

При трудоустройстве работодатель подписывает с новым менеджером трудовой договор, в котором отображаются ключевые моменты взаимодействия сторон. Должностная инструкция дополняет договор и детализирует ряд вопросов, касающихся исполнения сотрудником его трудовой функции.

В отношении должности менеджера по развитию такой подход оказывается особенно актуальным, так как в частных компаниях нет единого подхода к постановке задач перед сотрудником, занимающим описываемую должность.

В одних компаниях от сотрудника ожидают развития бизнеса в целом, в других — поручают развивать отдельное направление.

Именно должностная инструкция позволяет определить конкретные обязанности и права менеджера по развитию.

Есть еще одна важная функция должностной инструкции — закрепление в ней требований к квалификации кандидата на должность. Должности менеджера по развитию нет в квалификационном справочнике должностей.

Это означает, что нет и рекомендованных требований к квалификации, т. е. каждый работодатель вправе решать, каким требованиям должны соответствовать его сотрудники.

Чтобы избежать в дальнейшем споров по поводу обоснованности отказа в приеме на работу, имеет смысл закрепить такие требования на бумаге.

Примерная структура должностной инструкции для менеджера по развитию

Сотруднику, которому поручено разработать должностную инструкцию менеджера по развитию, при выполнении этой задачи можно воспользоваться общепринятой структурой такого рода документов, предполагающей наличие в них 4 основных разделов.

  1. Общие положения

    Этот раздел служит для того, чтобы изложить следующую информацию о должности:

    • название должности (менеджер по развитию);
    • порядок подчиненности (с указанием того, кто отвечает за прием на работу и увольнение);
    • квалификационные требования (требования к уровню образования, опыту работы, можно также перечислить навыки и знания, которые руководителю хотелось бы видеть у кандидата на должность);
    • наличие подчиненных;
    • порядок замещения.
  2. Права

    В каждой компании руководитель решает сам, какими именно правами наделить менеджера по развитию.

    Однако в любом случае нужно учитывать одно обстоятельство: менеджер для эффективного исполнения поставленных перед ним задач должен обладать определенной свободой в принятии решений, отнесенных к его компетенции. Таким образом, ему могут быть предоставлены, например, следующие права:

    • запрашивать информацию и документы, необходимые для решения поставленных задач, у всех подразделений компании;
    • знакомиться с решениями руководителя;
    • передавать руководителю свои предложения по улучшению рабочего процесса;
    • требовать от руководителя оказывать содействие в выполнении должностных обязанностей;
    • издавать распоряжения своим непосредственным подчиненным и контролировать ход их исполнения;
    • участвовать в переговорах с клиентами;
    • привлекать партнеров к сотрудничеству с компанией;
    • подписывать (визировать) договоры в рамках своей компетенции.
  3. Должностные обязанности

    После приема на работу менеджера по развитию руководитель компании ждет от него выполнения конкретных задач — и именно в этом разделе должностной инструкции прописываются обязанности, которые должен исполнять сотрудник. Например:

    • разрабатывать общую концепцию развития компании;
    • разрабатывать стратегию развития компании и в ее рамках создавать общий план развития;
    • разрабатывать программы развития (реструктуризации) компании, следить за их исполнением;
    • подавать руководству предложения по освоению новых направлений деятельности компании;
    • искать новые рынки сбыта и пути их освоения;
    • организовывать взаимодействие структурных подразделений компании для реализации утвержденной программы развития;
    • анализировать результаты исполнения программы развития;
    • подготавливать отчеты о результативности утвержденной программы развития.
  4. Ответственность

    Менеджер по развитию может быть привлечен к ответственности и за произведенные им действия, и за последствия принятых им решений. Речь может идти:

    • о дисциплинарной ответственности — если сотрудник будет уличен в неисполнение или ненадлежащем исполнении своих трудовых обязанностей;
    • об административной или уголовной ответственности — за совершение сотрудником соответствующих проступков;
    • о материальной ответственности — если сотрудником будет нанесен ущерб имуществу компании.

Некоторые нюансы составления должностной инструкции для менеджера по развитию

В некоторых компаниях должность менеджера по развитию имеет более узкую специализацию, что отражается и в ее названии.

Например, нередко встречаются такие должности, как менеджер по развитию бизнеса или менеджер по развитию территории.

При этом в должностной инструкции сотрудника, занимающего такую должность, непременно должны отражаться особенности, характерные именно для этого направления деятельности.

Приведенная выше примерная структура должностной инструкции больше всего подходит для менеджера по развитию бизнеса, поскольку составлена таким образом, что в должностные обязанности включены пункты, касающиеся развития компании в целом. Если же направленность деятельности менеджера ограничена развитием территории, тогда этот раздел инструкции стоит откорректировать.

Например, в должностные обязанности менеджера по развитию территории можно включить следующие:

  • анализировать и развивать каналы сбыта на указанной территории;
  • разрабатывать и внедрять программы по открытию новых филиалов или представительств;
  • подбирать кандидатов на руководящие должности новых подразделений.

В любом из перечисленных случаев перед менеджером по развитию ставится задача разработки и реализации мер, направленных на развитие компании. Объем его полномочий и перечень основных должностных обязанностей при этом закрепляется в должностной инструкции.

Руководитель сам решает, какие обязанности он возлагает на менеджера по развитию, какими правами наделяет его и какие требования к квалификации выставляет для соискателя этой должности.

Главное, помнить при этом, что в дальнейшем с сотрудника нельзя будет потребовать больше, чем закреплено в его должностной инструкции.

Источник: http://nsovetnik.ru/dolzhnostnye_instrukcii/dolzhnostnaya_instrukciya_menedzhera_po_razvitiyu/

Должностные обязанности менеджера по развитию бизнеса

Предприятие, лишенное перспектив, обречено на неудачу. Поэтому крупные компании уделяют особое внимание развитию.

В зависимости от направления деятельности оно может принимать различные виды, однако обязанности менеджера по развитию бизнеса всегда направлены на увеличение объема продаж.

Это может быть поиск новых клиентов или открытие торговых точек, разработка перспективных каналов сбыта или вывод на рынок новых продуктов.

Чем занимается менеджер по развитию

Направление деятельности специалиста зависит от поставленной задачи и сферы интересов компании. Самый распространенный способ продать товар – реализация через розничную сеть.

В этом случае ставится задача по привлечению новых клиентов на подконтрольной территории. Для этого работнику выделяются определенные ресурсы, и он работает с потенциальными клиентами.

 После того, как клиент перешел из разряда потенциальных в реальные, он передается менеджеру по продажам.

Есть еще одно направление, в котором занят специалист по развитию бизнеса — это поиск новых территорий и каналов сбыта. В этом случае он осуществляет географическую экспансию и решает стратегические задачи.

Инструкция для специалиста

Поскольку направлений для развития великое множество, для менеджера составляется подробная инструкция. В ней подробно расписываются права, обязанности и ответственность. Но начинается документ с общего положения.

Общее положение

Поскольку ВУЗы и СУЗы не готовят студентов с этой специальностью, на работу берут экономистов, психологов, юристов. Либо узких специалистов по профилю предприятия, например инженеров и медработников.

Иногда на должность назначается лучший из торговых представителей, который освоил навыки профессии, и сможет эффективно привлекать новых клиентов, что гораздо сложнее, чем работа с устоявшейся клиентской базой.

Специалист назначается приказом генерального директора, находится в подчинении у коммерческого директора, территориального менеджера или супервайзера.

Точной иерархии и названия должностей в коммерческих организациях не существует, что вызывает казусы при трудоустройстве.

Обязанности территориального менеджера

В этот раздел входит описание всех аспектов работы – сотрудничество с клиентами, взаимодействие с коллегами и руководством, коммерческое освоение территории.

При осуществлении профессиональной деятельности должностная инструкция менеджера по развитию продаж предусматривает:

  • Изучение территории, знание ее специфики и особенностей. Отслеживание маркетинговой политики прямых и косвенных конкурентов.
  • Привлечение клиентов. Для этого требуется владение техниками продаж, преодоления возражений, конкурентных преимуществ и недостатков.
  • Открытие новых торговых точек, заключение договоров на поставку, оформление сопроводительной документации, контроль за поступлением платежей за товар или услугу.
  • Создание отчетов за каждый рабочий день. Сюда входят не только маршрут и время визитов, но и его результаты. Поскольку в дальнейшем клиент передается торговому представителю, то необходимо фиксировать подробную информацию.

Поиск альтернативных каналов сбыта продукции не всегда входит в прямые обязанности территориального менеджера по развитию продаж, однако включение такого пункта дает дополнительный стимул для повышения эффективности работы.

Обязанности менеджера по стратегическому развитию

Эта должность является последней ступенькой для карьерного роста к должности коммерческого директора или директора по развитию.

Должностные обязанности предусматривают:

  • определение путей, по которым фирма будет развиваться в ближайшее время;
  • изучение рыночной ситуации, конкурентной среды, ценообразования. Написание аналитических отчетов и их защита перед руководством компании;
  • поиск новых каналов сбыта;
  • работа с непосредственными потребителями, выяснение предпочтений и тенденций;
  • анализ текущего положения внутри фирмы. Создание плана стратегического развития предприятия, контроль за его осуществлением;
  • организация взаимодействия структурных подразделений, координация деятельности и выявление узких мест.

Права

Поскольку круг обязанностей у специалиста очень широк, ему необходимы ресурсы для их реализации. К ним относятся материальные (денежные суммы, презентационные материалы, образцы продукции) и нематериальные (информация).

Менеджер имеет право:

  • на рабочее место, в соответствии с КЗОТ РФ;
  • получать под отчет материальные ценности для привлечения клиентов;
  • требовать от руководства и смежных подразделений своевременного предоставления информации и документов о состоянии дел в компании;
  • вносить на рассмотрение непосредственного руководителя и директората фирмы предложения по реорганизации системы сбыта и производства;
  • привлекать третьих лиц к сотрудничеству, изменять по согласованию с начальством стандартные условия поставок. Проводить рабочее время на деловых встречах и переговорах;
  • в рамках своей компетенции подписывать необходимые документы – накладные, доверенности, акты прима – передачи.

Ответственность

Если в результате работы специалиста по развитию фирме причинен материальный или репутационный ущерб, от он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. На него накладывается предупреждение, выговор или отстранение от должности.

Законом предусматривается только такой способ наложения взысканий, различные штрафы и требование вернуть деньги являются незаконными. Если по мнению руководства было совершено хищение, то пишется заявление в органы правопорядка, и уже они разбираются со злоумышленником.

Источник: http://vashbiznesplan.ru/dolzhnostnye-instruktsii/menedzher-po-razvitiyu-biznesa.html

Обязанности менеджера по развитию бизнеса :

Каждая организация нуждается в активном и ответственном руководителе. Так, в обязанности менеджера по развитию входит разработка политики, которая обеспечит всесторонний и стремительный рост компании.

Сущность профессии

Даже если на начальном этапе дела на предприятии идут хорошо, рано или поздно наступает момент, когда имеющихся ресурсов уже недостаточно и требуется выход на новый качественный уровень. В этом случае стоит привлечь в организацию менеджера по развитию бизнеса.

К его основным функциям относится поддержание контактов с клиентами и поставщиками, а также создание благоприятной атмосферы внутри организации.

Это своего рода связующее звено, которое призвано обеспечить эффективные контакты между руководством высшего звена и подчиненными на всех уровнях.

Стоит отметить, что менеджер по развитию должен владеть полной информацией не только о самом предприятии, но также и о положении дел в отрасли в целом.

У него всегда должны быть самые актуальные статистические данные.

Кроме того, менеджер по развитию является лицом компании, представляя ее на переговорах как с клиентами, так и с поставщиками.

Положительные стороны профессии

Обязанности менеджера по развитию включают широкий круг требований. Тем не менее данная профессия имеет массу преимуществ, среди которых:

  1. Востребованность на рынке труда.
  2. Высокий уровень заработной платы.
  3. Хорошие возможности для самореализации и профессионального развития.
  4. Высокий социальный статус, уважение в обществе.

Отрицательные стороны профессии

Несмотря на то что обязанности менеджера по развитию включают множество интересных функций, профессия тем не менее имеет и ряд недостатков.

Так, например, даже если у вас есть управленческий талант и масса интересных идей, вам вряд ли удастся устроиться на подобную должность, не имея предыдущего опыта работы.

Кроме того, нужно быть готовым к тому, что рабочий день у руководителей высшего звена ненормированный. Нельзя сбрасывать со счетов и высокий уровень ответственности.

Менеджер по развитию: обязанности

Если организация нацелена на успех, то ей непременно нужен эффективный руководитель. Таким лидером может стать менеджер по развитию бизнеса. Должностная инструкция у него включает следующий перечень обязанностей:

  • разработка глобальной концепции развития предприятия;
  • составление при необходимости плана реструктуризации, а также тщательный контроль за его реализацией;
  • разработка предложений по улучшению работы предприятия и согласование их с руководством;
  • поиск новых возможных направлений деятельности организации;
  • обеспечение эффективного взаимодействия между всеми структурными подразделениями фирмы;
  • анализ отчетной информации с целью корректирования планов;
  • разработка программ проведения тренингов с целью повышения квалификации сотрудников;
  • периодический анализ собственной работы и предоставление высшему руководству соответствующей отчетности.

Права менеджера по развитию

Основные пункты должностной инструкции, которой должен руководствоваться менеджер по развитию бизнеса — обязанности и права. Если говорить о второй составляющей, то она включает в себя:

  • получение доступа к документам, которые необходимы для оценки текущей ситуации на предприятии и принятия соответствующих решений;
  • своевременное знакомство с решениями, принимаемыми высшим руководством;
  • выдвижение предложений по улучшению организационной структуры;
  • требование от высшего руководства, а также от подчиненных всяческого содействия в работе по улучшению ситуации на предприятии;
  • делегирование обязанностей подчиненным, а также осуществление контроля за их выполнением;
  • возможность принимать участие в переговорах с контрагентами по ключевым вопросам, которые могут отразиться на результатах работы предприятия;
  • подпись договоров и распорядительных документов в рамках компетенции.

Менеджер по развитию: обязанности и требования

Руководство предприятием требует владения определенными навыками и знаниями. Для того чтобы на качественном уровне исполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо соответствовать следующим требованиям:

  1. Иметь лидерские качества (уверенность в себе, стрессоустойчивость, организаторские способности), чтобы мотивировать сотрудников к деятельности.
  2. Обладать оопределенными знаниями в области психологии поведения и общения.
  3. Иметь ораторские способности для успешного выступления с докладами, отчетами и коммерческими предложениями.
  4. Знать особенности документооборота и делопроизводства.
  5. Обязательным условием является высшее экономическое образование.
  6. Необходимо знание законодательных норм в области предпринимательства, организации производства и управления.
  7. Приветствуется знание иностранных языков для установления контактов на международном уровне.
  8. Требуется владение персональным компьютером и другой офисной техникой.

Ответственность сотрудника

За результаты своей деятельности менеджер несет персональную ответственность.

В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей, он может быть привлечен к дисциплинарной, а если его деятельность противоречит нормам законодательства — к административной или даже уголовной ответственности.

В случае если предприятию причинен материальный ущерб по вине сотрудника, то последний обязан его возместить в полном объеме.

Правила успешного менеджера

Для того чтобы успешно выполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо руководствоваться следующими правилами:

  1. Рационально планировать рабочее время (уменьшать объем рутинных бумажных дел в пользу организационных мероприятий).
  2. Составлять четкоий распорядок дня, который не даст забыть о важных делах и исключит потери времени.
  3. Уметь находить индивидуальный подход как к сотрудникам, так и к внешним контрагентам.

Выводы

Должностные обязанности менеджера по развитию бизнеса очерчивают широкий круг функций, которые обязан выполнять данный сотрудник.

На нем лежит ответственность за организацию внешних связей, создание положительного имиджа компании, а также поддержание благоприятной атмосферы, которая будет способствовать продуктивной работе подчиненных.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-obyazannosti-menedzhera-po-razvitiyu-biznesa.html

Должностная инструкция и обязанности менеджера по продажам на 2017 год

Должностная инструкция менеджера по продажам является основным документом, определяющим порядок и механизм его работы.

Он раскрывает имеющиеся требования, предъявляемые к кандидатам на должность, содержит перечень непосредственных должностных обязанностей работника, выполняемые функции.

Кроме того, определяются права работников, система оценки знаний и основные условия работы.

Общие положения

Общие положения должностной инструкции определяют следующее:

  1. Каким образом осуществляется прием менеджера на должность и порядок его увольнения. Как правило, такие действия производятся на основании действующего трудового законодательства, и приказ выносится непосредственным руководителем компании.
  2. Должностное лицо, которому подчиняется менеджер – это может быть либо руководитель отдела, либо директор предприятия или организации.
  3. Основные требования, предъявляемые к соискателю при приеме на работу – наличие среднего или высшего профессионального образования и стаж работы в течение определенного времени.

Кроме того, существует перечень того, чем должен руководствоваться специалист при выполнении своих должностных обязанностей:

  1. Порядком организации продаж и сбыта продукции организации.
  2. Отдельными распоряжениями руководства, а также общими положениями предприятия, касающимися управления реализацией товаров.
  3. Существующими правилами охраны труда, которые являются общими для всех организаций, функционирующих на территории РФ.
  4. Непосредственно пунктами своей должностной инструкции.

Документы для скачивания (бесплатно)

  • Образец ДИ менеджера по продажам

Соискатель, которого принимают на должность, должен обладать такой информацией:

  1. Перечнем и содержанием законов и нормативных актов, относящихся к регулированию вопросов сбыта и реализации товаров и услуг.
  2. Различными материалами, которые содержат правила и основные принципы сбыта и повышения продаж.
  3. Основные методы работы, осуществляемые как лично менеджером, так и сотрудниками его отдела.
  4. Принципы организации делопроизводства с учетом особенностей направления работы компании.
  5. Актуальную информацию, в том числе и полученную из зарубежных источников, по опыту сбыта, анализу деятельности и повышению эффективности труда.
  6. Систему оценки выполняемой работы.
  7. Порядок и форму сдачи отчетности, порядок взаимодействия в процессе деятельности подразделения.
  8. Правила трудового распорядка организации.

Функции и должностные обязанности

Основными функциями, которые должен выполнять менеджер по продажам, а также его должностными обязанностями, согласно инструкции, являются:

  1. Разработка методик и технологий осуществления продаж товаров.
  2. Разработка и совершенствование основных схем сбыта продукции в рамках деятельности организации.
  3. Организация различных мероприятий, направленных на предпродажные действия, основным назначением которых является подготовка к началу сбыта нового товара или сотрудничества с новым контрагентом.
  4. Создание определенных условий, обеспечивающих удовлетворение текущего спроса на определенную продукцию.
  5. Осуществление контроля за соблюдением имеющихся пунктов бизнес-планов, которые используются в процессе ведения рабочей деятельности.
  6. Соблюдение основных условий подписанных с клиентами и контрагентами договоров и соглашений, при необходимости внесение изменений в двухстороннем порядке, которые регистрируются дополнительным соглашением к уже существующему.
  7. Изучение рынка товаров, сбытом которых занимается менеджер. Такая функция относится не только к тому региону, в котором работает менеджер – при своей работе он обязательно должен использовать результаты соседних регионов и городов для возможности применения каких-либо методов и технологий в своей деятельности.
  8. Прогнозировать рост продаж и их спад в зависимости от сторонних факторов и соответствующим образом реагировать на подобные изменения.
  9. Проводить анализ деятельности конкурентов фирмы, особенно специализирующихся на продажах аналогичной продукции и товаров.
  10. Собирать и обобщать информацию, которая свидетельствует об объемах продаж продукции за определенный промежуток времени, колебаниях как в большую, так и в меньшую сторону, причинах подобных изменений. В связи с этим вынесение предложений вышестоящему руководству или принятие действий в рамках своей компетенции.
  11. Анализ основных тенденций на рынке сбыта товаров, получение основной информации, касающейся прогноза спроса, а также планируемых выпусках товаров и продукции фирмами-конкурентами.
  12. Анализ основных потребностей покупателей, изучение основных факторов, влияющих на него, разделение статистики по основным регионам и зонам.
  13. Разработка схем действий, направленных на проведение различных мероприятий по повышению сбыта того или иного товара. Такая функция выполняется как для общего увеличения продаж, так и для предотвращения планируемого падения интереса к товару.
  14. Разработка мер по увеличению сбыта путем использования наиболее эффективных материалов и методов, используя при этом передовой опыт конкурентов и прочих компаний, чья специфика деятельности также связана с продажей.
  15. Упор в работе на создание прочных связей с крупными торговыми сетями. Постоянное поддержание взаимоотношений, проведение акций для постоянных контрагентов, выгоду от которых получает как клиент, так и организация, в которой ведет свою трудовую деятельность менеджер.
  16. Построение отношений с различными оптовыми компаниями, анализ возможностей сотрудничества, проработка совместно с другими отделами возможной выгоды от подписания договоров с такими контрагентами.
  17. Выявление среди существующих юридических и физических лиц потенциальных клиентов и установка с ними деловых контактов.
  18. Ведение переговоров с клиентами любого уровня, поскольку даже мелкая розница в определенном количестве приносит фирмам свою долю дохода.
  19. Активное участие в разработке ценообразования для клиентов различного уровня. Проведение переговоров с клиентами таким образом, чтобы извлечь максимальную выгоду для своей фирмы в плане цены на товар, но, в то же время, обеспечить возможность сотрудничества на более выгодных для клиента условиях, чем могут предложить конкуренты.
  20. Проведение непосредственных переговоров о сотрудничестве. В ходе переговоров должно происходить пошаговое обсуждение таких вопросов: донесение до клиента общей информации по товару или группе товаров, которую организация хочет предложить для продажи, представление сведений об основных достоинствах такой продукции, возможно, упоминание о существующих недостатках, но в таком ключе, чтобы они были правдивыми, но в то же время не отпугивали контрагента от сотрудничества. При наличии у клиента каких-либо сомнений относительно необходимости сотрудничества с организацией менеджера, умелое управление правдивой информацией с целью убеждения клиента в обратном. Донесение до потребителя основных положительных моментов сотрудничества в общем, чего клиент может ожидать в перспективе.
  21. Определение формы расчета, которая будет использоваться при оплате за поставленный товар. В этом случае учитываются как пожелания клиента, так и возможности самой фирмы, сотрудником которой является менеджер по продажам. В таком случае может применяться наличная форма расчетов, безналичная, по чекам, по открытому счету, при помощи банковских переводов. Определение возможности предоставления отсрочки платежа и основных условий погашения долга (через определенное время, при последующей поставке и т.д.).
  22. Разработка как в пределах своей компетенции, так и совместно с другими отделами системы скидок, выгодных, в первую очередь, своей фирме и таких, которые могут привлечь клиентов к сотрудничеству.
  23. Организация основной работы и выполняемых действий, которые предшествуют непосредственному подписанию договора с клиентом. Сюда может относиться проработка основных прав и обязанностей одной и второй стороны, определение способов и формы выполнения обязательств, согласование существующих разногласий по основным моментам договоренностей. Анализ документации, предоставленной контрагентами на предмет соответствия ее основным стандартам компании, при необходимости запрос дополнительных бумаг.
  24. Участие в непосредственном заключении договоров с возможностью последующего ведения клиента и контролем за соблюдением обеими сторонами указанных в соглашении пунктов.
  25. Контроль вверенных менеджеру контрагентов на предмет своевременной оплаты за поставленный товар. В том случае, если по каким-либо причинам контрагент вовремя не оплачивает поставку, принятие соответствующих мер по устранению такого факта.
  26. Организация сбора информации по данным от продажи товаров как клиентов, с которыми только заключен договор о сотрудничестве, так и тех, поставка товаров которым осуществляется уже достаточно длительное время.
  27. При необходимости сопровождение отгрузки товара клиентам, такая деятельность возможна как на начальном этапе сотрудничества, так и на протяжении всего периода работы.
  28. Анализ данных о качестве поставляемой продукции, сбор и обобщение информации, при необходимости направление претензии производителю. Возможна организация возврата товара, который по каким-либо признакам не может быть реализован и использоваться по своему прямому назначению.
  29. В случае наличия каких-либо претензий по качеству товаров своевременное реагирование на информацию с целью максимального улаживания конфликта.
  30. Анализ и реагирование на те события, которые препятствуют повышению спроса на продукцию.
  31. Контроль всех существующих качественных показателей по упаковке продукции, правилах использования.
  32. Донесение информации до клиента по условиям продажи продукции, ее хранения и основных условий реализации.
  33. Поддержание постоянных контактов с существующими клиентами для того, чтобы избежать оттока контрагентов.
  34. Создание различных информационных баз имеющихся клиентов компании. Такие данные могут представляться в табличной форме и содержать сведения об адресе контрагента, основных реквизитах, в том числе и тех, которые могут содержаться в платежных документах, номера телефонов руководителей и сотрудников контрагентов, с какими можно контактировать по поводу решения различных вопросов, ФИО руководителя, ведущих специалистов. Кроме того, сюда вносят произведенные отгрузки продукции конкретному клиенту, статистику по осуществлению возвратов, историю выполнения текущих платежей и т.д.
  35. Перезаключение договоров с контрагентами при невозможности пролонгации текущих и желании продолжать сотрудничество.
  36. Обеспечение участия в проводимых мероприятиях (выставках, ярмарках) для увеличения количества клиентов и повышения объема продаж.
  37. Участие в проведении рекламных компаний и при необходимости координация выполняемых действий.

Права и ответственность

Менеджер по продажам имеет право на следующее:

  1. Получение сведений о внутренних изменениях в работе компании, которые касаются непосредственно сотрудника.
  2. Получение информации о наличии документов, необходимых для работы менеджера.
  3. Внесение предложений вышестоящему руководству по улучшению принципов работы компании, а также совершенствованию схемы продаж.
  4. Запрашивание лично или посредством руководителя отчетной информации, касающейся контрагентов, которых ведет менеджер по продажам.
  5. Требование оказания содействия в рамках выполнения трудовых обязанностей.

Ответственность менеджер может нести за следующее:

  1. За последствия вынесенных решений, которые были приняты в рамках собственной компетенции без дополнительного одобрения руководством.
  2. За невыполнение своих должностных обязанностей, определяемых данной инструкцией.
  3. За нарушение любых законодательных и нормативных актов в процессе своей работы, пусть даже и выполненных для принесения своей фирме большего размера прибыли.
  4. За причинение своими действиями материального ущерба своей организации при выполнении должностных обязанностей.
  5. За ухудшение репутации компании, которые привело к снижению продаж или же оттоку контрагентов.

Система отчетов

Применяемая система отчетов о проделанной работе менеджерами направлена на контроль их деятельности, который можно выразить в непосредственной выгоде, так и исключительно проделанной работе. В частности, отчеты могут содержать такую информацию:

  1. Количество отработанных дней.
  2. Опоздание.
  3. Количество совершенных менеджером звонков. Указывается как общий показатель, так и те, которые привели к определенному результату.
  4. Проведенные встречи с действующими и потенциальными клиентами, которые привели к заключению новых контрактов или увеличению объемов реализации.
  5. Количество поставленной продукции контрагентам, которых ведет конкретный менеджер.

Особенности

Рассмотрим основные особенности должностей, которые также относятся к процессу реализации товара – старший менеджер и специалист по развитию продаж.

Старший менеджер

Основной особенностью выполнения трудовых обязанностей будет являться общий контроль всех действий, которые выполняют менеджеры среднего звена.

Возможно, старший менеджер будет самостоятельно курировать некоторые проекты и вести крупных клиентов.

В общем, порядок выполнения работы на такой должности определяется в соответствии с внутренними порядками компании, величиной отдела продаж, а также общей структурой как всей компании, так и отдельного подразделения.

Старший менеджер может нести ответственность за ошибки своих подчиненных, возникших из-за недостаточной степени контроля с его стороны.

Специалист по развитию продаж

Должностные обязанности специалиста отдела продаж могут быть более узкими, чем менеджера по продажам и касаться не определенных клиентов фирмы, а каких-либо аспектов работы компании.

С другой стороны, организация также вправе самостоятельно определять их должностные обязанности. К ним может относиться как отдельное проведение аналитических исследований, так и сбор определенных сведений, обобщение данных и т.д.

В данном видео представлена дополнительная информация по составлению должностной инструкции для менеджера по продажам.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/kadry/trudoustrojstvo/dolzhnostnye-instrukcii/menedzher-po-prodazham.html

Резюме менеджера по развитию розничной сети в Москве

Изменить запрос

за весь период

Сортировать по соответствию

45000 руб.    43 года

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

10 лет и 5 месяцев

Последнее место работы

Менеджер торгового зала, Декабрь 2016 — Август 2017ООО «Магазины ЕвроДом»

Обновлено 27 декабря, 12:05

    45 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

13 лет и 5 месяцев

Последнее место работы

Руководитель проектов, Октябрь 2016 — по настоящее время«Cozy Home»

Обновлено 27 декабря, 11:27

    29 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

6 лет и 2 месяца

Последнее место работы

Менеджер по развитию сети партнерских магазинов, Октябрь 2014 — Февраль 2017Atlantic

Обновлено 27 декабря, 09:15

50000 руб.    28 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

8 лет и 8 месяцев

Последнее место работы

Управляющий Кальян-бара и Кейтеринг, Январь 2016 — по настоящее времяООО «САЯ»

Обновлено 27 декабря, 03:37

    37 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

16 лет и 4 месяца

Последнее место работы

Ведущий менеджер по развитию, Январь 2015 — по настоящее времяООО «САКС Игрушки»

Обновлено 27 декабря, 00:12

90000 руб.    42 года

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

13 лет

Последнее место работы

Менеджер, Январь 2005 — по настоящее времяФирма 1С, 1С Интерес

Обновлено 25 декабря, 11:16

45000 руб.    56 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

15 лет и 3 месяца

Последнее место работы

Заместитель генерального директора по АХО, Февраль 2014 — Июнь 2015ООО «ИНТЕГРАЛ»

Обновлено 25 декабря, 09:20

65000 руб.    55 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

11 лет и 8 месяцев

Последнее место работы

Ведущий инженер-электрик, Сентябрь 2016 — по настоящее времяООО «Фастлэнд», сеть кафе МуМу, Мэйсон Деллос

Обновлено 24 декабря, 19:03

70000 руб.    36 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

14 лет и 1 месяц

Последнее место работы

Специалист офиса продаж, Январь 2015 — по настоящее времяМобильные ТелеСистемы (МТС) АО «РТК»

Обновлено 23 декабря, 11:40

60000 руб.    49 лет

Руководитель / Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

8 лет и 2 месяца

Последнее место работы

Начальник административного управления/ Руководитель проекта, Август 2012 — Январь 2015ЗАО Центргазсервис

Обновлено 27 декабря, 11:52

    39 лет

Менеджер по развитию розничной сети/руководитель проекта

Опыт работы

13 лет и 1 месяц

Последнее место работы

ведущий специалист отдела аренды недвижимости, Февраль 2015 — по настоящее времяООО РТ-Инвест Транспортные Системы

Обновлено 26 декабря, 12:28

50000 руб.    56 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

14 лет и 3 месяца

Последнее место работы

Заместитель генерального директора по АХЧ, Апрель 2014 — Июнь 2015ООО Интеграл

Обновлено 20 декабря, 09:40

50000 руб.    34 года

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

8 лет и 4 месяца

Последнее место работы

Менеджер по коммерческой недвижимости, Июнь 2015 — по настоящее времяАптека от склада

Обновлено 19 декабря, 21:37

80000 руб.    45 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

6 лет и 8 месяцев

Последнее место работы

Старший менеджер по развитию розничной сети, Январь 2015 — Июль 2017ООО Ритейл ГРУПП

Обновлено 18 декабря, 00:17

2000 USD    39 лет

Директор — Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

3 года и 6 месяцев

Последнее место работы

Менеджер по развитию розничной сети, Март 2008 — Август 2011Чтуп «Ювелирная сеть 585»

Обновлено 14 декабря, 11:23

70000 руб.    38 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

15 лет и 3 месяца

Последнее место работы

Генеральный директор, Январь 2010 — по настоящее времяООО «Первое агентство»

Обновлено 12 декабря, 17:27

60000 руб.    25 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

2 года и 2 месяца

Последнее место работы

Начальник охраны, Январь 2014 — Июль 2015ИП Игорь Мунирович

Обновлено 11 декабря, 15:13

50000 руб.    41 год

Менеджер по развитию розничной сети, менеджер АХЧ

Опыт работы

5 лет и 10 месяцев

Последнее место работы

Продавец-консультант, Январь 2017 — по настоящее времяHoff

Обновлено 11 декабря, 15:21

80000 руб.    27 лет

Менеджер по развитию розничной сети

Опыт работы

7 лет и 8 месяцев

Последнее место работы

Руководитель отдела аренды, Октябрь 2015 — по настоящее времяМФО «Деньга»

Обновлено 7 декабря, 11:49

80000 руб.    39 лет

Ведущий менеджер по развитию розничной сети (недвижимость)

Опыт работы

14 лет и 10 месяцев

Последнее место работы

Ведущий менеджер по развитию, Июнь 2017 — Сентябрь 2017Группа Компаний Ай Пи Ти

Обновлено 7 декабря, 09:49

Источник: https://hh.ru/resumes/menedzher_po_razvitiyu_roznichnoi_seti

Вам будет интересно:

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть